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蔡柏玉·體驗設(shè)計創(chuàng)新教練

蔡老師專注于創(chuàng)新思維訓(xùn)練16年，致力于將思維工具融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、平安銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等300+企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超2000+場，學(xué)員超10000+人，課程好評率達97%，是一位名副其實的創(chuàng)新思維人才賦能教練。 →曾：為平安財險打造《用戶精細化運營管理》項目＜成果＞：輸出“用戶精細化運營”系統(tǒng)方案，助力平安財險提升用戶體驗、擴大用戶口碑、降低用戶投訴、提升用戶紅利。 →曾：為招商證券打造【U型思考本質(zhì)解決】項目＜成果＞：項目分為五期實施，引導(dǎo)各組學(xué)員研討產(chǎn)出《解決問題的方案》，為招商證券提供了“本質(zhì)思考、邏輯解決問題”的理論和方法。 →曾：為世界500強制造企業(yè)——振華重工打造【管理創(chuàng)新】項目＜成果＞：項目分為五期實施，包括中層管理者、基層管理者、骨干員工等，引導(dǎo)學(xué)員分別孵化出《產(chǎn)品創(chuàng)新方案》、《流程創(chuàng)新方案》、《技術(shù)創(chuàng)新方案》、《服務(wù)創(chuàng)新方案》等，為世界五百強制造業(yè)的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新迭代提供了堅實、有力的創(chuàng)新方案和流程指導(dǎo)等。 →曾：為航空航天打造【技術(shù)創(chuàng)新】項目＜成果＞：幫助每組學(xué)員孵化出一份《技術(shù)創(chuàng)新方案》，切實解決航空航天的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。 →曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗席》項目＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)體驗合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。 →曾：為招商銀行北京分行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%，實現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。

常駐地
北京市

課程
12 門

案例
202

【蔡柏玉老師】2025年8月14日為呼交通銀行股份有限公司講授《樂高式問題分析與解決》完美結(jié)束！

2025-08-18 18:44:31

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【蔡柏玉老師】2025年8月14日為呼交通銀行股份有限公司講授《樂高式問題分析與解決》完美結(jié)束！2025 年 8 月 14 日，結(jié)構(gòu)化思維領(lǐng)域?qū)＜也贪赜窭蠋?，為交通銀行股份有限公司開展《樂高式問題分析與解決》課程。交通銀行作為國內(nèi)大型商業(yè)銀行，業(yè)務(wù)廣泛且多元，對員工思維能力要求頗高。課堂上，蔡老師結(jié)合銀行信貸審批、客戶服務(wù)等實際場景，生動闡述結(jié)構(gòu)化思維在工作流程梳理、復(fù)雜問題解決中的運用。課程圓滿收官，深受學(xué)員好評，為員工開啟高效工作新路徑。