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錢俊·銀行服務(wù)營銷專家

專注于銀行一線人員的服務(wù)營銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術(shù)、情景式固化最接地氣的進(jìn)行授課，真正做到上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效。同時(shí)，在培訓(xùn)中錢老師還注重學(xué)員的意識(shí)引導(dǎo)，幫助學(xué)員從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”，將銀行服務(wù)營銷行為“外化于行，內(nèi)化于心”。部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目： ● 遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營》擔(dān)任主講老師，對(duì)營銷線條的職員進(jìn)行了14期的線上培訓(xùn)。 ● 河北農(nóng)商行廳堂服務(wù)營銷一體化項(xiàng)目擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)3期，每期3天的授課+輔導(dǎo)。 ● 張家口銀行《決勝開門紅項(xiàng)目》擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)2期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。 ● 佛山工商銀行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)6期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。 ● 西藏銀行、漢口銀行《服務(wù)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》 ● 農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設(shè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升培訓(xùn)項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目全面的推進(jìn)與執(zhí)行，讓網(wǎng)點(diǎn)漸趨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目結(jié)束后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升從了6倍以上，得到了分行高管的高度認(rèn)可，由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人兼主講老師,后又被轉(zhuǎn)推薦到了建設(shè)銀行做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷項(xiàng)目與蘇州公積金營業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目。建設(shè)銀行首期試行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。項(xiàng)目結(jié)束之后，試行網(wǎng)點(diǎn)從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團(tuán)隊(duì)配合到營銷業(yè)績(jī)等方面都有了顯著提升，獲得分行95分的好成績(jī)，從而又延伸了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)項(xiàng)目。

常駐地
上海市

課程
12 門

案例
265

7月8日【錢俊老師】為廈門某農(nóng)商行講授《服務(wù)意識(shí)、投訴處理能力提升》，圓滿落幕！

2017-07-12 16:56:24

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7月8日【錢俊老師】為廈門某農(nóng)商行講授《服務(wù)意識(shí)、投訴處理能力提升》，學(xué)員們收獲到： 確立了學(xué)員們的角色定位； 培養(yǎng)學(xué)員們的服務(wù)意識(shí)； 提高投訴處理能力； 培養(yǎng)高度責(zé)任感與專業(yè)技能； 與客戶溝通的技巧 課程中，錢俊老師結(jié)合大量網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)案例和親身經(jīng)歷，使得課程更加生動(dòng)，學(xué)員容易理解和接受，更好的實(shí)踐到平時(shí)的工作當(dāng)中。