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吳娥·高級客戶服務管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
256

【吳娥老師】8月17日于四川某金融公司分享《客戶思維導向的商務溝通“秘密四法”與營銷場景禮儀》課程。

2024-08-20 19:05:53

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8 月 17 日，吳娥老師走進四川某金融公司，呈上了精彩的《客戶思維——客戶思維導向的商務溝通 “秘密四法”與營銷場景禮儀》課程。課程緊密結(jié)合金融行業(yè)實際，將理論與實踐完美融合，實戰(zhàn)落地性強。學員們積極參與，收獲滿滿。課程結(jié)束后，好評如潮，大家紛紛表示掌握了實用的商務溝通技巧和禮儀規(guī)范，對工作幫助極大。吳娥老師的專業(yè)指導，為提升公司的服務水平和營銷能力注入了強大動力。