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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
266

【吳娥老師】8月17日于四川某金融公司分享《客戶思維導(dǎo)向的商務(wù)溝通“秘密四法”與營銷場(chǎng)景禮儀》課程。

2024-08-20 19:05:53

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8 月 17 日，吳娥老師走進(jìn)四川某金融公司，呈上了精彩的《客戶思維——客戶思維導(dǎo)向的商務(wù)溝通 “秘密四法”與營銷場(chǎng)景禮儀》課程。課程緊密結(jié)合金融行業(yè)實(shí)際，將理論與實(shí)踐完美融合，實(shí)戰(zhàn)落地性強(qiáng)。學(xué)員們積極參與，收獲滿滿。課程結(jié)束后，好評(píng)如潮，大家紛紛表示掌握了實(shí)用的商務(wù)溝通技巧和禮儀規(guī)范，對(duì)工作幫助極大。吳娥老師的專業(yè)指導(dǎo)，為提升公司的服務(wù)水平和營銷能力注入了強(qiáng)大動(dòng)力。