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吳娥·高級客戶服務管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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最新案例

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【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓！

2025-08-28 17:47:52

02

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務領(lǐng)導帶來《市政熱線客服服務溝通與投訴處理能力提升》課程！

2025-08-28 17:46:26

03

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

2025-08-22 11:54:56

04

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

2025-08-20 17:03:39

05

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

2025-08-08 18:16:05

06

【吳娥老師】8月2日給廣州數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)投資集團分享《職場場景化溝通與關(guān)系維護的“秘密四法”》課程！

2025-08-08 18:14:04

07

【吳娥老師】7月30日給廣州南方電力技術(shù)工程公司傾情演繹《贏戰(zhàn)山河®-大客戶營銷全景策略地圖》課程！

2025-07-31 11:58:20

08

【吳娥老師】7月29日給蘇州某高端定制服裝公司分享《客服服務場景化客戶維護實戰(zhàn)與服務效能提升》課程！

2025-07-30 18:08:23

09

【吳娥老師】7月24日給成都航空工程技術(shù)公司分享《客戶思維——如何為客戶提供情緒價值》課程圓滿結(jié)束！

2025-07-30 18:06:57

10

【吳娥老師】7月22日給無錫住房置業(yè)融資擔保公司分享《服務意識與服務溝通實戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

2025-07-29 10:54:48

11

【吳娥老師】7月17-18日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點客戶維護的本土化談資助力客情粘度》課程！

2025-07-23 11:39:03

12

【吳娥老師】7月11日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點客戶維護的本土化談資助力客情粘度》課程！

2025-07-23 11:37:17

13

【吳娥老師】6月19-20日給上海某知名日資國際物流企業(yè)分享《用戶思維——服務經(jīng)營與服務創(chuàng)新》！

2025-06-26 11:21:09

14

【吳娥老師】6月18日給國網(wǎng)浙江省電力麗水供電公司分享《高質(zhì)量發(fā)展視角下的能源轉(zhuǎn)型與國網(wǎng)戰(zhàn)略解碼》！

2025-06-18 19:53:06

15

【吳娥老師】6月14日給閎康技術(shù)檢測（上海）有限公司分享《專業(yè)技術(shù)型人員服務意識與服務溝通》課程!

2025-06-18 19:50:19

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吳娥

高級客戶服務管理專家

擅長領(lǐng)域：服務營銷/投訴處理/高效溝通/服務禮儀

最新案例

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