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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
256

【吳娥老師】8月8日走進深圳某水務(wù)集團分享《服贏未來——“三一用戶思維”助力提升水務(wù)服務(wù)》。

2024-08-13 18:52:44

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8 月 8 日，吳娥老師走進深圳某水務(wù)集團，傾情呈現(xiàn)《服贏未來——“三一用戶思維”助力提升水務(wù)服務(wù)》課程。在課程中，吳娥老師理論聯(lián)系實際，通過真實案例深入講解“三一用戶思維”。內(nèi)容實戰(zhàn)落地，為水務(wù)服務(wù)提供了切實可行的策略與方法。學(xué)員們?nèi)橥度?，積極互動。課程結(jié)束，好評如潮，大家一致認為課程極具實用性，能夠有效應(yīng)用到實際工作中，助力提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量，期待吳娥老師帶來更多精彩實用的課程。