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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專(zhuān)家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專(zhuān)業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷(xiāo)高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)崗開(kāi)發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專(zhuān)業(yè)溝通技巧》等16門(mén)課程，并為企業(yè)完成25門(mén)精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門(mén)

案例
268

【吳娥老師】8月8日走進(jìn)深圳某水務(wù)集團(tuán)分享《服贏未來(lái)——“三一用戶思維”助力提升水務(wù)服務(wù)》。

2024-08-13 18:52:44

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8 月 8 日，吳娥老師走進(jìn)深圳某水務(wù)集團(tuán)，傾情呈現(xiàn)《服贏未來(lái)——“三一用戶思維”助力提升水務(wù)服務(wù)》課程。在課程中，吳娥老師理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)真實(shí)案例深入講解“三一用戶思維”。內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地，為水務(wù)服務(wù)提供了切實(shí)可行的策略與方法。學(xué)員們?nèi)橥度耄e極互動(dòng)。課程結(jié)束，好評(píng)如潮，大家一致認(rèn)為課程極具實(shí)用性，能夠有效應(yīng)用到實(shí)際工作中，助力提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量，期待吳娥老師帶來(lái)更多精彩實(shí)用的課程。