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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

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吳娥老師9月16日受邀中國海洋石油渤海公司《打造以客戶體驗為導(dǎo)向的后方根據(jù)地》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-18 10:59:17

02

吳娥老師9月15日受邀深圳供電局《電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)型和體驗式服務(wù)能力提升》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-16 10:33:59

03

【吳娥老師】9月11-12日為攀枝花供電公司營業(yè)廳團隊進行《用心服務(wù)，溝通降訴》圓滿結(jié)束??！

2020-09-14 17:05:05

04

【吳娥老師】08月18日走進國網(wǎng)陜西省電力公司講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)意識》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:49:23

05

【吳娥老師】08月10日受邀為新華文軒分享《品牌故事營銷》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:45:08

06

【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:40:41

07

【吳娥老師】08月05日受邀為國家電網(wǎng)某供電公司分享《用心服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:36:47

08

【吳娥老師】07月26日受邀為太平人壽講授《音觸客心—電話營銷技能訓(xùn)練》課程圓滿結(jié)束！

2020-07-31 16:55:15

09

【吳娥老師】07月23日受邀為上海嘉會醫(yī)療控股《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第三期圓滿結(jié)束！

2020-07-31 16:52:16

10

【吳娥老師】07月21日受邀為新華文軒宜賓分公司講授《關(guān)系銷售基礎(chǔ)上的專業(yè)銷售》課程圓滿結(jié)束！

2020-07-23 18:00:07

11

【吳娥老師】07月16日受邀為上海嘉會醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第二期圓滿結(jié)束！

2020-07-23 17:58:27

12

【吳娥老師】07月14日受邀為上海嘉會醫(yī)療控股有限公司《客戶溝通與服務(wù)營銷技巧》課程第一期圓滿結(jié)束！

2020-07-23 17:56:44

13

【吳娥老師】6月13日受邀為某水務(wù)集團講授《用心服務(wù)，禮贏未來——水務(wù)系統(tǒng)員工服務(wù)禮儀提升》課程！

2020-06-15 20:55:26

14

吳娥老師12月27日再次來到新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰局v授《以客戶為中心的銷售技巧》課程圓滿結(jié)束！

2019-12-30 11:22:10

15

吳娥老師12月25日傾情演繹的中國人壽陜西分公司《呼叫中心客服人員投訴處理技巧》圓滿結(jié)束！

2019-12-30 11:20:02

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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