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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

最新案例

01

【吳娥老師】11月27日日受邀為湖北供電公司講授《銷售服務(wù)能力綜合提升》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:20:18

02

【吳娥老師】11月24.25日受邀為昆明某地鐵運營公司講授《服務(wù)質(zhì)量提升培訓》課程圓滿落幕！

2020-11-26 19:29:30

03

【吳娥老師】11月20日受邀為山西國網(wǎng)電力公司講授《國網(wǎng)戰(zhàn)略與能源互聯(lián)網(wǎng)》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:24:52

04

【吳娥老師】11月17-18日受邀為中國聯(lián)通講授《用戶維系與溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-19 11:59:17

05

【吳娥老師】11月9日受邀為吉林長春某供電公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-14 16:30:58

06

【吳娥老師】11月3-6日受邀為佛山供電局講授《真誠服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-14 17:16:20

07

【吳娥老師】10月26日受邀為西藏電力公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-03 14:16:22

08

【吳娥老師】10月26日受邀為宜賓供電公司公司講授《班組長綜合管理能力提升》課程圓滿落幕！

2020-10-28 14:25:23

09

吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2020-10-26 20:55:19

10

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

2020-10-23 14:33:05

11

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

2020-10-15 15:43:07

12

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國網(wǎng)講授【國網(wǎng)營銷新政下的服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

2020-09-24 10:10:49

13

【吳娥老師】為四川某農(nóng)商銀行60位行長，業(yè)務(wù)總經(jīng)理進行了【解密溝通，打破壁壘】的課程教學

2020-09-21 10:08:47

14

吳娥老師9月18號下午為新華文軒全國物流體系的學員進行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 09:59:22

15

吳娥老師9月17號下午為新華文軒全國物流體系的學員進行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 10:06:21

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓！

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

【吳娥老師】8月19日為某知名智慧能源軟件科技公司分享《電力市場改革下能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展》專題課程！

【吳娥老師】8月16日給北京亦莊集團分享《物業(yè)管理能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】8月7日給國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原市城郊供電公司分享《職業(yè)發(fā)展路徑與模型》第一期課程！

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