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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
256

最新案例

01

吳娥老師12月9-10日受邀為中鐵電氣化局集團進行兩天的培訓《解密溝通-高效對話》《壓力與情緒管理》

2020-12-11 17:55:46

02

吳娥老師12月2-3日受邀為成都大熊貓基地繁育研究中心進行6個小時的《服務(wù)意識和服務(wù)禮儀》線上課程！

2020-12-04 11:31:27

03

【吳娥老師】12月1日受邀為吉林長春某供電公司講授《國網(wǎng)戰(zhàn)略解讀與數(shù)字新基建》課程圓滿落幕！

2020-12-04 10:39:16

04

【吳娥老師】11月27日日受邀為湖北供電公司講授《銷售服務(wù)能力綜合提升》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:20:18

05

【吳娥老師】11月24.25日受邀為昆明某地鐵運營公司講授《服務(wù)質(zhì)量提升培訓》課程圓滿落幕！

2020-11-26 19:29:30

06

【吳娥老師】11月20日受邀為山西國網(wǎng)電力公司講授《國網(wǎng)戰(zhàn)略與能源互聯(lián)網(wǎng)》課程圓滿落幕！

2020-11-30 10:24:52

07

【吳娥老師】11月17-18日受邀為中國聯(lián)通講授《用戶維系與溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-19 11:59:17

08

【吳娥老師】11月9日受邀為吉林長春某供電公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-14 16:30:58

09

【吳娥老師】11月3-6日受邀為佛山供電局講授《真誠服務(wù)，溝通降訴》課程圓滿落幕！

2020-11-14 17:16:20

10

【吳娥老師】10月26日受邀為西藏電力公司講授《國網(wǎng)新戰(zhàn)略360解讀》課程圓滿落幕！

2020-11-03 14:16:22

11

【吳娥老師】10月26日受邀為宜賓供電公司公司講授《班組長綜合管理能力提升》課程圓滿落幕！

2020-10-28 14:25:23

12

吳娥老師10月24日受邀為某外資企業(yè)講授《服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2020-10-26 20:55:19

13

【吳娥老師】10月21日受邀為德陽供電公司講授《國家電網(wǎng)發(fā)展新戰(zhàn)略解讀》課程圓滿落幕！

2020-10-23 14:33:05

14

【吳娥老師】10月13-14日受邀為西藏國網(wǎng)講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程完滿落幕！

2020-10-15 15:43:07

15

【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國網(wǎng)講授【國網(wǎng)營銷新政下的服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

2020-09-24 10:10:49

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】6月19-20日給上海某知名日資國際物流企業(yè)分享《用戶思維——服務(wù)經(jīng)營與服務(wù)創(chuàng)新》！

【吳娥老師】6月18日給國網(wǎng)浙江省電力麗水供電公司分享《高質(zhì)量發(fā)展視角下的能源轉(zhuǎn)型與國網(wǎng)戰(zhàn)略解碼》！

【吳娥老師】6月14日給閎康技術(shù)檢測（上海）有限公司分享《專業(yè)技術(shù)型人員服務(wù)意識與服務(wù)溝通》課程!

【吳娥老師】6月13日給中鐵一局集團第四工程公司分享《政務(wù)溝通與接待禮儀》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】6月4日給波水務(wù)集團分享《用戶思維——“AI+水務(wù)”深度提升水務(wù)服務(wù)實踐》課程圓滿結(jié)束！

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