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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
256

最新案例

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吳娥老師5月10日受邀為重慶某郵政銀行管理者做了《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

2023-05-23 18:56:45

02

【吳娥老師】5月8日新疆供電局《二十大能源解讀與電力未來發(fā)展》和《三一錦囊助你電力服務(wù)溝通》培訓(xùn)！

2023-05-23 18:53:49

03

【吳娥老師】3月23日走進某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機遇與挑戰(zhàn)》第二期圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:37:49

04

【吳娥老師】3月16日走某化工企業(yè)傾情演繹《“雙碳”政策解讀及面臨的機遇與挑戰(zhàn)》課程第一期圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:36:51

05

【吳娥老師】3月10日走進國網(wǎng)湖北省電力傾情演繹《數(shù)字化背景下的服務(wù)文化學(xué)思行》課程好評如潮！

2023-03-31 17:36:08

06

【吳娥老師】3月8日走進南寧鐵路樞紐公司傾情演繹《女性心理健康》課程好評如潮！

2023-03-31 17:35:16

07

【吳娥老師】3月4日走進某知名生物公司傾情演繹《轉(zhuǎn)訴為金---四一錦囊，溝通降訴》課程圓滿結(jié)束！

2023-03-31 17:34:10

08

【吳娥老師】11月6日走進某人壽保險公司傾情演繹《基于客戶心理分析的投訴處理技巧》課程！

2022-11-29 17:29:06

09

【吳娥老師】11月3日走進陜西某物流集團傾情演繹《卓越客戶服務(wù)技巧》課程！

2022-11-29 17:26:56

10

【吳娥老師】11月1日走進國網(wǎng)四川省電力某供電公司傾情演繹《碳達峰、碳中和目標(biāo)的意義與價值》課程！

2022-11-29 17:23:23

11

吳娥老師8月30號講授《以數(shù)字化推進構(gòu)建源網(wǎng)荷融合的新型電力系統(tǒng)》公開課圓滿結(jié)束！

2022-09-01 17:13:33

12

吳娥老師8月25號受邀中國廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司講授《網(wǎng)格化營銷培訓(xùn)》圓滿結(jié)束！

2022-08-27 10:02:28

13

吳娥老師8月15號給南方電網(wǎng)超高壓公司給講授《雙碳背景下電力發(fā)展趨勢與機遇》課程圓滿結(jié)束

2022-08-23 16:02:35

14

吳娥老師8月9-10日受邀廊坊新奧集團講授兩天《服務(wù)創(chuàng)值突擊營》。

2022-08-15 19:41:50

15

吳娥老師8月6號受邀為中國郵政集團新鄉(xiāng)市分公司講授《公文寫作演講表達》課程圓滿結(jié)束！

2022-08-15 19:46:26

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】6月19-20日給上海某知名日資國際物流企業(yè)分享《用戶思維——服務(wù)經(jīng)營與服務(wù)創(chuàng)新》！

【吳娥老師】6月18日給國網(wǎng)浙江省電力麗水供電公司分享《高質(zhì)量發(fā)展視角下的能源轉(zhuǎn)型與國網(wǎng)戰(zhàn)略解碼》！

【吳娥老師】6月14日給閎康技術(shù)檢測（上海）有限公司分享《專業(yè)技術(shù)型人員服務(wù)意識與服務(wù)溝通》課程!

【吳娥老師】6月13日給中鐵一局集團第四工程公司分享《政務(wù)溝通與接待禮儀》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】6月4日給波水務(wù)集團分享《用戶思維——“AI+水務(wù)”深度提升水務(wù)服務(wù)實踐》課程圓滿結(jié)束！

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