對(duì)培訓(xùn)基本理論有初步了解 理解成人培訓(xùn)的心理及應(yīng)對(duì)策略 能清晰理解內(nèi)訓(xùn)師的角色與作用 重點(diǎn)掌握常用的培訓(xùn)基本技巧 重點(diǎn)掌握成功的培訓(xùn)展示技巧 重點(diǎn)掌握常用的教學(xué)培訓(xùn)方法 通過(guò)實(shí)際演練點(diǎn)評(píng)提升實(shí)際授課能力 進(jìn)一步增強(qiáng)做好內(nèi)部培訓(xùn)師的信心
授課對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理及高層管理人員
講師：韓鵬
理論講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練
授課對(duì)象：想提升職業(yè)素養(yǎng)的職場(chǎng)人員、服務(wù)人員
講師：劉曉燕
? 快速識(shí)別同事、上下級(jí)、客戶的行為風(fēng)格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處； ? 自我調(diào)適、正確適崗；知人善用、凝聚團(tuán)隊(duì)；知己解彼、家庭和諧；
授課對(duì)象：企業(yè)中高管、部門總監(jiān)、銷售代表、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用； ● 突出看、聽(tīng)、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對(duì)象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業(yè)度； ● 掌握政府熱線服務(wù)規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)尊重，避免冒犯； ● 學(xué)習(xí)提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用； ● 突出看、聽(tīng)、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
授課對(duì)象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 正確撰寫課題名稱、正確描述微課的含義與特點(diǎn) ● 運(yùn)用金字塔原理及4種經(jīng)典課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行課程框架的搭建 ● 運(yùn)用4L教學(xué)設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)出微課的教學(xué)策略 ● 運(yùn)用PPT三款效率神器及美化4原則，提升PPT的效率與美化水平 ● 應(yīng)用5定成課的標(biāo)準(zhǔn)步驟，每組研發(fā)出一門符合企業(yè)實(shí)踐要求的微課程
授課對(duì)象：1. 有微課開(kāi)發(fā)任務(wù)的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家 2. 培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者 3. 對(duì)微課開(kāi)發(fā)感興趣的企業(yè)員工
講師：吳軍
● 學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)。 ● 學(xué)員能夠在表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。 ● 學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)。 ● 學(xué)員能夠在日常的溝通與表達(dá)中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀點(diǎn)。
授課對(duì)象：職場(chǎng)人士
講師：吳軍
本課程將通過(guò)教師陽(yáng)光心態(tài)和優(yōu)雅職業(yè)禮儀六大模塊，系統(tǒng)而全面地提升教師隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)校打造一個(gè)整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現(xiàn)師道之尊嚴(yán)，從而塑造學(xué)校的美譽(yù)度與家長(zhǎng)的滿意度，為學(xué)校樹(shù)立良好的口碑。
授課對(duì)象：教師，教育工作者
講師：劉曉燕
● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)6步驟，快速開(kāi)發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程 ● 利用科學(xué)方式分析學(xué)習(xí)需求，并從需求中提煉出培訓(xùn)能夠解決的學(xué)習(xí)要點(diǎn) ● 正確撰寫學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)和課題名稱 ● 運(yùn)用金字塔原理對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)的搭建 ● 梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容，并將內(nèi)容加以提煉美化。 ● 運(yùn)用4L教學(xué)設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略 ● 使用三款效率工具快速制作PPT課件、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)
授課對(duì)象：1. 有課程開(kāi)發(fā)任務(wù)的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家 2. 培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者 3. 對(duì)課程開(kāi)發(fā)感興趣的企業(yè)員工
講師：吳軍
● 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)； ● 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員如何樹(shù)立個(gè)人的職業(yè)形象； ● 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識(shí)和規(guī)范； ● 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握接待話術(shù)及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對(duì)象：柜面服務(wù)全體人員
講師：劉曉燕
● 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，打造完美視覺(jué)名片 ● 掌握高端禮儀規(guī)范，表達(dá)尊重，避免冒犯 ● 為個(gè)人和地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源 ● 學(xué)習(xí)掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對(duì)象：房地產(chǎn)企業(yè)全體員工，尤其是銷售顧問(wèn)等窗口崗位
講師：劉曉燕
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行自我形象塑造和完善，樹(shù)立個(gè)人信心，有效展示個(gè)人內(nèi)涵修養(yǎng)，塑造企業(yè)形象。 ● 找出在商務(wù)活動(dòng)中，尤其是在談判中的語(yǔ)言溝通方面存在的問(wèn)題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場(chǎng)人士游刃有余，在談判中占據(jù)主動(dòng)。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：劉曉燕
● 方法層面：讓核心管理層和骨干員工意識(shí)到“35法則”在工作匯報(bào)中的作用 ● 心法層面：讓核心管理層和骨干員工從思維的層面接受工作匯報(bào)的6大法則 ● 手法層面：讓核心管理層和骨干員工運(yùn)用工作匯報(bào)的6個(gè)步驟進(jìn)行匯報(bào)實(shí)踐 ● 功法層面：讓核心管理層和骨干員工運(yùn)用緊張控制力、肢體表現(xiàn)力、聲音感染力、語(yǔ)言生動(dòng)力、控場(chǎng)掌控力、內(nèi)容說(shuō)服力等6大能力來(lái)做精彩的工作匯報(bào) ● 訓(xùn)法層面：一課四講（實(shí)講+示講+視講+試講）以及一課四訓(xùn)的教學(xué)理念（預(yù)訓(xùn)+正訓(xùn)+自訓(xùn)+復(fù)訓(xùn)）讓學(xué)員牢固掌握，學(xué)以致用，531落地實(shí)施計(jì)劃（5個(gè)收獲點(diǎn)、3個(gè)行動(dòng)項(xiàng)、1項(xiàng)立刻去做的事）助力落地實(shí)施
授課對(duì)象：企業(yè)高中基層管理人員、管理干部、員工骨干及需要工作匯報(bào)的人員
講師：吳軍
● 塑造得體商務(wù)形象，留下美好的第一印象; ● 以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來(lái)塑造專業(yè)的商務(wù)形象; ● 全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各類禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為; ● 了解商務(wù)拜訪和接待，以及會(huì)務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國(guó)茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范; ● 學(xué)習(xí)電話和手機(jī)使用禮儀，適應(yīng)商務(wù)和社交要求。
授課對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員、公關(guān)、外事人員、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)、新入職人員、大學(xué)生、及前臺(tái)、銷售等商務(wù)人士。
講師：劉曉燕
● 運(yùn)用PPT思維，梳理制作內(nèi)容，確保PPT內(nèi)容邏輯清晰有條理 ● 快速搜索無(wú)限量的PPT模板、高清圖庫(kù)、插件、字體素材。 ● 使用多種高效的操作方法及最新的PPT插件工具，快速提升PPT制作效率 ● 運(yùn)用4種圖片美化原則、3種配色原則、5種動(dòng)畫原則進(jìn)行PPT制作。 ● 運(yùn)用PPT排版6原則進(jìn)行圖文排版，運(yùn)用表格和圖表處理技巧進(jìn)行數(shù)據(jù)制圖。 ● 運(yùn)用設(shè)計(jì)原理和規(guī)范，提升對(duì)PPT的審美認(rèn)知、排版、圖表、配色、動(dòng)畫等綜合能力 1. 微軟2019年最新PPT模板圖表合集 2. 贈(zèng)送一系列精華版的封面頁(yè)、結(jié)束頁(yè)、目錄頁(yè)模板 3. 1000套精美PPT模板、經(jīng)典圖表集 4. 1G以上的酷炫的中英文字體包 5. 1200張分類別的高清無(wú)水印圖片 6. 2013、2016 office軟件包 7. AI，Xmind，Mindmanger，zoom，Islide，美化大師，PA等效率提升軟件包及使用技巧
授課對(duì)象：1. 每天和匯報(bào)打交道，想做好工作匯報(bào)PPT的管理人員 2. 想讓客戶下單提高業(yè)績(jī)的銷售人員 3. 想提升自身PPT呈現(xiàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干 4. 想要完美展示自己，提升PPT技能的培訓(xùn)工作者 5. 飽受PPT困擾，卻一直要做年終總結(jié)的職場(chǎng)精英
講師：吳軍
本課程旨在進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、文明素養(yǎng)和服務(wù)能力，樹(shù)立起醫(yī)務(wù)人員良好的個(gè)人形象，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，通過(guò)醫(yī)護(hù)形象、服務(wù)禮儀、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通等模塊，塑造醫(yī)務(wù)工作者白衣天使的美好形象，讓醫(yī)護(hù)人員具備誠(chéng)懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，真正達(dá)成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標(biāo)。促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步和諧，令醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開(kāi)放的醫(yī)療市場(chǎng)立于不敗之地。
授課對(duì)象：醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)美行業(yè)精英、孕產(chǎn)婦護(hù)理中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員
講師：劉曉燕
● 描述成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知要求。 ● 克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感。 ● 運(yùn)用7種引人入勝的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習(xí)技巧和17種互動(dòng)式回顧技巧。 ● 運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)師聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面的表達(dá)技巧及訓(xùn)練方法。 ● 運(yùn)用導(dǎo)入、講解、練習(xí)、回顧的模式進(jìn)行實(shí)操授課。 ● 運(yùn)用角色扮演、小組討論、案例分析等多種授課手法進(jìn)行課程演繹。 ● 運(yùn)用6種內(nèi)訓(xùn)師課堂控場(chǎng)技巧，6種提問(wèn)及6種提問(wèn)應(yīng)對(duì)技巧。
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者
講師：吳軍
本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現(xiàn)銀行形象，從而塑造銀行的美譽(yù)度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹(shù)立品牌形象，為銀行帶來(lái)更大收益。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉曉燕
● 塑造聲音感染力：運(yùn)用吐歸、含咬、斷連、抑揚(yáng)、輕重、緩急6大聲音技巧 ● 提高肢體表現(xiàn)力：運(yùn)用面法、手法、身法、站法、步法5大肢體表現(xiàn)技巧 ● 打造語(yǔ)言生動(dòng)力：熟練運(yùn)用制造幽默6種方法、講故事的6化、語(yǔ)言生動(dòng)的5大法寶 ● 培養(yǎng)結(jié)構(gòu)思考力：運(yùn)用5開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)、4種結(jié)尾設(shè)計(jì)、5大萬(wàn)能公式進(jìn)行演講框架搭建 ● 增強(qiáng)場(chǎng)面掌控力：利用克服緊張的4張王牌消除演講緊張，熟練使用6種互動(dòng)技巧及6種現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧提升現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力 ● 營(yíng)造視覺(jué)呈現(xiàn)力：敘述PPT設(shè)計(jì)7原則，運(yùn)用PPT呈現(xiàn)5原則與視覺(jué)輔助 ● 鍛煉即興表達(dá)力：運(yùn)用5種即興思維與5種即興表達(dá)萬(wàn)能公式進(jìn)行即興表達(dá)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、一線工作人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、面臨工作匯報(bào)、競(jìng)聘競(jìng)職、對(duì)外投標(biāo)、會(huì)議發(fā)言等場(chǎng)景的人員
講師：吳軍
● 學(xué)會(huì)一個(gè)概念、工具和原理，引導(dǎo)管理者：理解MTP核心意義。 ● 學(xué)會(huì)畫圈、畫餅、畫叉劃線，促使管理者：初步建立管理的模式。 ● 區(qū)分團(tuán)隊(duì)通才、專才、平才，培育管理者：找到并且能運(yùn)用人才。 ● 以求新、求好、求變的精神，提升管理者：管理職場(chǎng)人性的價(jià)值。 ● 能說(shuō)會(huì)聽(tīng)側(cè)重問(wèn)三方面聯(lián)系，打造管理者：管理中溝通的四座橋。 ● 三個(gè)導(dǎo)向調(diào)整以及七個(gè)不要，協(xié)調(diào)管理者：溝通出職場(chǎng)的生產(chǎn)力。 ● 八條職場(chǎng)人性化管理的手段，輔助管理者：以事修人建高效團(tuán)隊(duì)。 ● 梳理賦能團(tuán)隊(duì)凝聚力的力量，鑄造管理者：組織員工并授權(quán)激勵(lì)。 ● 工作過(guò)程和結(jié)果好壞的追求，幫助管理者：掀起工作中巔峰體驗(yàn) ● 記錄工作和生活的時(shí)間日志，助力管理者：找出時(shí)間黑洞關(guān)鍵點(diǎn)。 ● 重要緊急四象限GTD等方法，提升管理者：工作效率并克服拖延。 ● 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化一日的工作，打造管理者：無(wú)壓工作預(yù)防突發(fā)事件。 ● 認(rèn)知壓力和情緒的梳理思路，培育管理者：強(qiáng)勁工作動(dòng)力鑄影響力。 ● 綜合工作和生活各方面影響，鑄就管理者：MTP管理方法和思路。
授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理，副總，部門經(jīng)理等中層、高層管理者
講師：董玉川
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場(chǎng)工具落地、管理技能提升
北京市
財(cái)務(wù)管理、節(jié)稅籌劃、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計(jì)……
西安市
零售綜合、對(duì)公轉(zhuǎn)型、存款營(yíng)銷、客戶類指標(biāo)營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營(yíng)銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
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