● 辨識(shí)出常見(jiàn)的情商認(rèn)知誤區(qū) ● 認(rèn)可情商在當(dāng)代和未來(lái)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和社交影響的重要意義 ● 在自我層面建立情商意識(shí)，認(rèn)知自我情商的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn) ● 覺(jué)察自己的情緒反應(yīng)，能用理性的思維替代情緒化的思維，并做出理性行為反應(yīng) ● 能夠敏銳覺(jué)察他人情緒變化，更好的與他人建立信任與合作 ● 知道在溝通中用同理心的方法與對(duì)方建立情感鏈接，提升溝通效果
授課對(duì)象：企業(yè)全體員工
講師：姜雷
● 意識(shí)到管理者的職責(zé)是通過(guò)“管事”與“理人”達(dá)成組織目標(biāo) ● 認(rèn)同自身角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好” ● 反思不良的工作心態(tài)并使用方法樹立正念心態(tài) ● 針對(duì)任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分類處理，集中精力及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù) ● 辨識(shí)出周圍同事的溝通行為特點(diǎn)，根據(jù)對(duì)方可接受的風(fēng)格與其溝通 ● 根據(jù)崗位要求及個(gè)人行為風(fēng)格特點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)，布置任務(wù)，匯報(bào)工作 ● 使用激勵(lì)人心的溝通方式，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，打造高效團(tuán)隊(duì)
授課對(duì)象：新晉升管理者
講師：姜雷
● 了解影響員工行為的因素，以此指導(dǎo)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為 ● 準(zhǔn)確識(shí)別組織中的激勵(lì)條件，改善團(tuán)隊(duì)工作激勵(lì)設(shè)計(jì) ● 辨識(shí)出自己及下屬的動(dòng)機(jī)激勵(lì)因素，依次布置工作任務(wù) ● 識(shí)別出組織中不利于激發(fā)員工自主性的環(huán)境因素 ● 了解自身的領(lǐng)導(dǎo)行為與賦能式領(lǐng)導(dǎo)者的差距 ● 應(yīng)用賦能式激發(fā)技巧，迅速提升下屬主動(dòng)性
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主任等部門和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：姜雷
建立陽(yáng)光心態(tài)； ● 塑造結(jié)果思維； ● 打造極致策略； ● 找到人生長(zhǎng)板； ● 晉升高層思維； ● 認(rèn)清精力曲線； ● 了解財(cái)富規(guī)律； ● 承擔(dān)絕對(duì)責(zé)任。
授課對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
講師：李培翔
1） 樹立正確的質(zhì)量理念; 2） 掌握產(chǎn)品缺陷的分析與控制方法與工具; 3） 掌握正確編寫各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的方法; 4） 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行控制的技巧與方法； 5） 掌握QC七大手法運(yùn)用方法； 6） 掌握全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)； 7） 掌握運(yùn)用質(zhì)量成本評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行有效性技巧與方法； 8） 掌握TQM的推行工具—QCC品管圈如何開展
授課對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理以及從事與質(zhì)量及其相關(guān)領(lǐng)域工作的人員和部門主管
講師：李劍波
● 清楚提升服裝門店業(yè)績(jī)的方向和思路，放大職業(yè)格局，提升工作信心和動(dòng)力。 ● 讓學(xué)員掌握高效的顧客溝通技能，從容面對(duì)形形色色的顧客，提升拿單的效率。 ● 圍繞顧客截留、塑造貨品價(jià)值、做大連單及提升開單數(shù)等門店常見(jiàn)問(wèn)題，給學(xué)員提供15大落地模板，并且現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)演練，回去就可以落地執(zhí)行。 ● 全程采用案例加實(shí)操演練方式，為了保證學(xué)習(xí)落地效果，老師先講授原理思路，然后給工具模板，學(xué)員再現(xiàn)場(chǎng)操練，最后老師給以輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，老師不只是講課，而是訓(xùn)練！
授課對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)、加盟商老板
講師：王建四
● 學(xué)員掌握高效溝通技能，從容面對(duì)顧客，提升工作效率 ● 幫助導(dǎo)購(gòu)及促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的技巧與策略 ● 掌握獨(dú)特的銷售促成技能和策略，快速提升導(dǎo)購(gòu)銷售技能 ● 課程全程采用案例加實(shí)操演練方式，不只是講課，而是訓(xùn)練
授課對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)員、促銷員
講師：王建四
● 有理念：學(xué)員明白自己所處的服務(wù)化營(yíng)銷的時(shí)代，知道極致服務(wù)到底怎么回事，站在更高角度，提升員工服務(wù)意識(shí)，真正做到以客為尊。 ● 有方法：不但讓員工知道為什么要做服務(wù)，更是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式，讓學(xué)員知道怎么樣把服務(wù)做好的1. 0大方法和5. 大策略。 ● 有實(shí)操：整個(gè)課程設(shè)計(jì)大量的研討和學(xué)員作業(yè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員結(jié)合理論，將所學(xué)與自己的工作結(jié)合起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操落地，完成掌握服務(wù)質(zhì)量提升全部環(huán)節(jié)知識(shí)。
授課對(duì)象：服務(wù)行業(yè)的中基層人員
講師：王建四
● 聚焦學(xué)員在店鋪會(huì)遇到的問(wèn)題點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題難點(diǎn)和痛點(diǎn)給思路，給方法，給工具，不用笑話故事，學(xué)員照樣聚精會(huì)神。 ● 用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，老師講該怎么做，學(xué)員練習(xí)后當(dāng)場(chǎng)演練，老師點(diǎn)評(píng)并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，不只是教，更要讓學(xué)員教懂學(xué)會(huì)。 ● 店長(zhǎng)們掌握一整套提升店鋪業(yè)績(jī)的輔導(dǎo)方法，回到店鋪就可以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)店員，簡(jiǎn)單復(fù)制，沒(méi)有花哨，效果明顯。
授課對(duì)象：代理商、經(jīng)銷商老板、市場(chǎng)管理人員
講師：王建四
全實(shí)操：課程講的全部是學(xué)員在店鋪會(huì)遇到的問(wèn)題點(diǎn)。針對(duì)問(wèn)題難點(diǎn)和痛點(diǎn)給思路，給方法，給工具，不用笑話故事，學(xué)員照樣聚精會(huì)神。 全演練：老師50%用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，老師講該怎么做，學(xué)員練習(xí)后當(dāng)場(chǎng)演練，老師點(diǎn)評(píng)并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，不只是教，更要教懂學(xué)會(huì)。 全工具：通過(guò)兩天課程，店長(zhǎng)們掌握一整套提升店鋪業(yè)績(jī)的輔導(dǎo)方法，回到店鋪就可以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)店員，簡(jiǎn)單復(fù)制，沒(méi)有花哨，效果明顯。
授課對(duì)象：經(jīng)銷商老板、門店店長(zhǎng)等管理人員
講師：王建四
● 引問(wèn)題：為什么同一家店，有的人業(yè)績(jī)好，有的人業(yè)績(jī)差？真正決定店鋪業(yè)績(jī)的不是人流，也不是貨品，而是我們賣貨的人。 ● 找方法：圍繞提升門店業(yè)績(jī)的三大主題，從實(shí)戰(zhàn)的角度給到學(xué)員如何提升進(jìn)店、做大客單價(jià) 并增加開單數(shù)的干貨秘籍。 ● 給工具：標(biāo)桿店鋪五大系統(tǒng)——引流系統(tǒng)、截留系統(tǒng)、價(jià)值塑造系統(tǒng)、大單系統(tǒng)、成交系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)都有落地工具支持，學(xué)員拿回去，立即就能落地，落地就有效。 ● 有效果：給我一個(gè)兵，還你一個(gè)將！
授課對(duì)象：中基層人員、市場(chǎng)管理人員、代理加盟商老板、店長(zhǎng)（100人內(nèi)效果最好）
講師：王建四
課程收益： 1．了解大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，正確認(rèn)知大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值； 2．透視大數(shù)據(jù)的規(guī)律和特性，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升企業(yè)效能； 3．解讀傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑和趨勢(shì)，從戰(zhàn)略層面部署； 4．汲取互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，迎接互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的機(jī)遇
授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、相關(guān)崗位人員
講師：張世民
1.確定目標(biāo)拜訪的意義和目的，為拜訪行為劃定準(zhǔn)繩： 2.做好陌生拜訪的前期素質(zhì)準(zhǔn)備，建立心理狀態(tài)，鍛煉表達(dá)能力； 3.梳理陌生拜訪的工作流程，做好前期準(zhǔn)備，把握拜訪交流過(guò)程， 做好拜訪跟進(jìn)跟蹤； 4.掌握陌生拜訪的相關(guān)技巧，了解陌生拜訪中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)不同類型客戶的應(yīng)對(duì)方式，掌握常見(jiàn)客戶異議的處理方法。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé) 2.明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、人員管理的方向 2.明確如何培選人、用人、培養(yǎng)人做一個(gè)合格的管理層 4.掌握各項(xiàng)會(huì)議的組織和召開方法 2.學(xué)習(xí)一門領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：王瀟
1、規(guī)范柜員崗位流程，工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等。 2、幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。 3、增強(qiáng)柜員服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí)；提升柜員收集信息、分析和挖掘能力。 4、培養(yǎng)柜員與客戶關(guān)系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠誠(chéng)客戶服務(wù)等。 5、通過(guò)如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、從而順利實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷目標(biāo) 。
授課對(duì)象：柜員
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營(yíng)銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會(huì)客戶的心理和性格分析，用正確的方式達(dá)成銷售 3.學(xué)會(huì)以實(shí)現(xiàn)成交為目的的顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)陌拜和電話營(yíng)銷技巧 4.學(xué)會(huì)激活各層級(jí)睡眠客戶的技巧與方法，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買拉動(dòng)業(yè)績(jī) 5.如何推進(jìn)崗位交叉營(yíng)銷，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)綜合提升 6學(xué)會(huì)社群批量營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1、掌握銀行示范單位打造標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和要點(diǎn) 3、掌握環(huán)境打造的流程和要點(diǎn) 4、學(xué)會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行千佳百佳標(biāo)準(zhǔn)
授課對(duì)象：適用于所有參加中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳、百佳示范單位及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選、示范單位打造的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理人員、服務(wù)人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點(diǎn)的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、外拓營(yíng)銷話術(shù)、微沙話術(shù)等； 3.運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，在實(shí)戰(zhàn)中具體落地；
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營(yíng)銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會(huì)精準(zhǔn)圈定客群事半功倍 3.學(xué)會(huì)批量授信高效獲客 4.學(xué)會(huì)顧問(wèn)式營(yíng)銷如何跟客戶溝通 5.建立網(wǎng)格化營(yíng)銷模式拓展客戶
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執(zhí)行方法； 2.掌握交叉營(yíng)銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營(yíng)銷的專業(yè)隊(duì)伍； 4.掌握網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略及方法； 5.掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)把控的技巧。
授課對(duì)象：信貸部領(lǐng)導(dǎo)、零售部領(lǐng)導(dǎo)、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等
講師：王瀟
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場(chǎng)工具落地、管理技能提升
北京市
財(cái)務(wù)管理、節(jié)稅籌劃、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)投資、融資規(guī)劃、審計(jì)……
西安市
零售綜合、對(duì)公轉(zhuǎn)型、存款營(yíng)銷、客戶類指標(biāo)營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營(yíng)銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
常州市
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