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課程所涉法規(guī)有《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》以及最高法院的眾多司法解釋和人總行和總行的一些規(guī)章和規(guī)定，學(xué)好這些法律法規(guī)對(duì)開展銀行的信貸業(yè)務(wù)，預(yù)防糾紛，清收債權(quán)，保障效益，維護(hù)權(quán)益將起到重要作用。 ?了解銀行法律風(fēng)險(xiǎn)的全貌 ?掌握銀行信貸業(yè)務(wù)所涉及的關(guān)鍵法律風(fēng)險(xiǎn)及防范實(shí)務(wù) ?銀行如何應(yīng)對(duì)防范企業(yè)破產(chǎn)中的法律風(fēng)險(xiǎn) ?銀行如何規(guī)避債權(quán)轉(zhuǎn)讓中的法律風(fēng)險(xiǎn)
授課對(duì)象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
?認(rèn)清案件防控形勢(shì)，深入推進(jìn)案防治理工作 ?了解案件防控存在的問題，從而針對(duì)性解決 ?掌握常見六種銀行典型案件及防范實(shí)務(wù) ?落實(shí)自身案防措施，開展案件專項(xiàng)治理工作
授課對(duì)象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
本課程從信用卡風(fēng)險(xiǎn)分析與防范出發(fā)，結(jié)合信用卡相關(guān)法律法規(guī)解釋，厘清了信用卡風(fēng)險(xiǎn)所涉的各類法律關(guān)系，結(jié)合司法實(shí)踐重點(diǎn)講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權(quán)?？梢葬槍?duì)性的提升信用卡風(fēng)控人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。
授課對(duì)象：信用卡風(fēng)控部門、信用卡催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)、催收人員
講師：潘玉良
本課程從催收所涉及的各類法律關(guān)系出發(fā)，結(jié)合逾期催收相關(guān)的法律法規(guī)解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關(guān)系，并有效利用相關(guān)法律法規(guī)，提高催收談判的專業(yè)度，從而提升回款率。同時(shí)結(jié)合催收實(shí)踐，提醒催收人員做好各類法律風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，做到業(yè)績(jī)提升、合規(guī)作業(yè)雙豐收！
授課對(duì)象：風(fēng)控部門、催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)各層級(jí)、催收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的梳理了近年來金融系統(tǒng)重大信貸風(fēng)險(xiǎn)事件的典型案例，分析了不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因和教訓(xùn)。在分析案例基礎(chǔ)上，提供了如何防范銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)與處置清收不良資產(chǎn)的方法和手段。
授課對(duì)象：銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的介紹了國(guó)內(nèi)外不良資產(chǎn)催收現(xiàn)狀和最新趨勢(shì)，從組織系統(tǒng)和技能提升兩個(gè)層面，結(jié)合不良資產(chǎn)清收趨勢(shì)和案例，講解專業(yè)化的催收體系和實(shí)用化的最新談判模式并對(duì)最新的催收技巧進(jìn)行訓(xùn)練，為銀行搭建專業(yè)化的催收體系、進(jìn)一步提升催收能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境，降低損失風(fēng)險(xiǎn)。
授課對(duì)象：銀行各支行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
● 年金保險(xiǎn)、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險(xiǎn) ● 年金險(xiǎn)賣點(diǎn)深挖 ● 年金險(xiǎn)客群攻略 ● 年金險(xiǎn)銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險(xiǎn)需求解析 ● 年金險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)演繹
授課對(duì)象：個(gè)險(xiǎn)銷售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營(yíng)銷精英挑戰(zhàn)健康險(xiǎn)銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險(xiǎn)銷售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險(xiǎn)客戶挖掘技巧，掌握一套營(yíng)銷話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知正確的風(fēng)險(xiǎn)配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險(xiǎn)配置方法； ● 運(yùn)用保險(xiǎn)是解決問題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產(chǎn)說會(huì)的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績(jī)的大環(huán)境
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進(jìn)行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會(huì)柜面精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶營(yíng)銷話術(shù)
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過高級(jí)管理人員以及支行行長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，來開闊我們的思路，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 2．通過培訓(xùn)，提高我們的營(yíng)銷技能，并身體力行地去搶市場(chǎng)、賣產(chǎn)品。 3．通過培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)管理能力和營(yíng)銷能力，培養(yǎng)一支忠實(shí)踐本行文化的骨干力量。
授課對(duì)象：分行業(yè)務(wù)主管、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來了的沖擊，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不是削弱了，而是加強(qiáng)了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不容替代。 網(wǎng)點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的重要渠道，網(wǎng)點(diǎn)是零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)前沿，網(wǎng)點(diǎn)是銀行持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品的關(guān)鍵，貴賓客戶管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須70%時(shí)間服務(wù)大堂。
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有連鎖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征 ● 了解連鎖管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡(jiǎn)單 ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員體系落地合 ● 幫助醫(yī)院提升團(tuán)隊(duì)整體管理職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升 ● 幫助醫(yī)院樹立新醫(yī)療價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升 ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的經(jīng)營(yíng)方向，減少浪費(fèi)與降低事故發(fā)生率 ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼
授課對(duì)象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營(yíng)管理人員，中層管理人員、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干
講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)系 ● 快速分辨客戶性格進(jìn)行有效溝通并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷 ● 掌握廳堂服務(wù)營(yíng)銷七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會(huì)銀行金融產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉及銷售技巧和話術(shù)
授課對(duì)象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
?提升員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，使客戶感知服務(wù)溫度 ?樹立陽光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會(huì)自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識(shí)人看人，針對(duì)不同客戶進(jìn)行有效溝通
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理等
講師：閆金星
?掌握開門紅指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析與員工激勵(lì)技巧 ?掌握開門紅不同產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營(yíng)銷技巧 ?掌握開門紅營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)及營(yíng)銷氛圍打造 ?快速識(shí)別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對(duì)象：全員
講師：閆金星
● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運(yùn)用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運(yùn)用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運(yùn)用一對(duì)多批量服務(wù)營(yíng)銷話術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作流程，固化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟練用于工作場(chǎng)景
授課對(duì)象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學(xué)習(xí)運(yùn)用音樂來打開通往內(nèi)心的大門 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗(yàn)科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長(zhǎng)、覺察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛在內(nèi)心流動(dòng)
授課對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、機(jī)關(guān)部室人員等
講師：閆金星
● 通過經(jīng)濟(jì)政策分析，讓客戶了解經(jīng)濟(jì)變化和社會(huì)發(fā)展，推演個(gè)人財(cái)富管理的諸多風(fēng)險(xiǎn) ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個(gè)稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國(guó)稅收征管從財(cái)富流量到財(cái)富存量的變化趨勢(shì)，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險(xiǎn) ● 通過有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險(xiǎn)產(chǎn)品兩大屬性（法律和財(cái)務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)作營(yíng)銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點(diǎn) ● 通過會(huì)前客戶畫像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對(duì)性培訓(xùn)，會(huì)中直擊需求的講解，會(huì)后方案磨合的追蹤，形成完整的會(huì)議營(yíng)銷閉環(huán)
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀保的客戶
講師：鄢利
● 通過宏觀經(jīng)濟(jì)分析，讓客戶了解經(jīng)濟(jì)變化，認(rèn)始到個(gè)人財(cái)富管理的諸多風(fēng)險(xiǎn) ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個(gè)稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國(guó)稅收征管從財(cái)富流量到財(cái)富存量的變化趨勢(shì)，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險(xiǎn) ● 通過有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險(xiǎn)產(chǎn)品兩大屬性（法律和財(cái)務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)作營(yíng)銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點(diǎn) ● 通過會(huì)前客戶畫像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對(duì)性培訓(xùn)，會(huì)中直擊需求的講解，會(huì)后方案磨合的追蹤，形成完整的會(huì)議營(yíng)銷閉環(huán)
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀保的客戶
講師：鄢利
● 加強(qiáng)硬實(shí)力，完善流程，儲(chǔ)客，邀約，會(huì)中控制，會(huì)后追蹤等細(xì)節(jié) ● 打造軟實(shí)力，有娛樂，有深度，有格調(diào)，有新意，有價(jià)值，有體驗(yàn) ● 營(yíng)銷有道，講授有料 ● 策劃：高質(zhì)量活動(dòng)創(chuàng)意；私享：高品質(zhì)稀缺內(nèi)容 ● 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷有抓手，個(gè)人展業(yè)可借力
授課對(duì)象：保險(xiǎn)：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理，內(nèi)勤管理人員，機(jī)構(gòu)兼講，優(yōu)秀代理人 銀行：個(gè)金總，支行長(zhǎng)，理財(cái)經(jīng)理，大堂經(jīng)理 財(cái)富機(jī)構(gòu)：分總，業(yè)務(wù)副總，保險(xiǎn)IS，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
講師：鄢利
開門紅/信永卡
合肥市
開門紅、存量客戶、財(cái)富管理、產(chǎn)能提升、吸儲(chǔ)風(fēng)暴、廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)
成都市
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、營(yíng)銷產(chǎn)能提升、開門紅營(yíng)銷、信用卡專項(xiàng)營(yíng)銷
成都市
聚焦銀行重點(diǎn)指標(biāo)（存款、保險(xiǎn)、普惠、對(duì)公 商戶、基金、資產(chǎn)配置等）的輔導(dǎo)與營(yíng)銷
成都市
分行/支行開門紅整體布局、支行/網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理優(yōu)化服務(wù)、廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化、網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策精準(zhǔn)布局、四分管戶體系搭建與落地執(zhí)行、存量客戶全套觸達(dá)提質(zhì)、非存AUM提升；理財(cái)/大堂/柜員特訓(xùn)營(yíng)。
成都市
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