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● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對策略 ● 新體驗經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟(jì)時代場景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹銀行4.0時代對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)智慧銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟(jì)時代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運(yùn)營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點 ● 掌握如何識別不同類型客戶的風(fēng)險偏好和投資能力 ● 明晰目前國內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過程中,理財經(jīng)理的價值所在 ● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 從宏觀角度：掌握國家頂層設(shè)計，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)財稅改革新政策 ● 從微觀角度：財稅改革新政策對家企財富管理的的影響 ● 從典型案例學(xué)習(xí)分析“稅改”時代家庭財富管理面臨的涉稅風(fēng)險 ● 從持能提升方面了解大數(shù)據(jù)稅務(wù)稽查運(yùn)用原理穿家企透財富透明化 ● 運(yùn)用理財規(guī)劃原理、持術(shù)和方法，針對個人、家庭以及中小企業(yè)做好財富布局
授課對象：理財顧問、財富顧問
講師：趙語桐
● 掌握科學(xué)做好家庭財務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)配置的工具和方法 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升客戶經(jīng)營體系，提升金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模業(yè)績 ● 掌握結(jié)合金融市場前沿與熱點分析、洞悉資產(chǎn)趨勢的方法 ● 學(xué)習(xí)分析客戶財富管理面臨的風(fēng)險和財富管理八大規(guī)劃方法
授課對象：績優(yōu)理財顧問、中高層管理者
講師：趙語桐
● 業(yè)績：掌握高凈值人財富畫像，更從容地應(yīng)對自身家庭財富管理的難題 ● 技能：提升金融機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)銷售技能 ● 體系：掌握大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財富畫像提供個性化服務(wù) ● 專業(yè)：解析高凈客戶面臨的財務(wù)風(fēng)險、掌握簡單的法理銷售邏輯
授課對象：銀行理財經(jīng)理、保險銷售人員、證券投資顧問、金融理財人員
講師：趙語桐
● 讀懂國家頂層設(shè)計和發(fā)展戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)十四五規(guī)劃，保險業(yè)在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局、服務(wù)國家治理體系 ● 十四五規(guī)劃劃彰顯保險業(yè)十大價值，做好家庭風(fēng)險管理 ● 掌握大數(shù)據(jù)時代家企財富透明化下的科學(xué)家庭資產(chǎn)配置 ● 年金保險助力幸福生活，家庭財富管理贏在布局
授課對象：保險業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)主管、團(tuán)隊管理者
講師：趙語桐
? 提升網(wǎng)點管理人員的團(tuán)隊管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點文化體系，提升網(wǎng)點文化凝聚力 ? 設(shè)計、植入、固化網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營銷意識，固化網(wǎng)點營銷流程、提升網(wǎng)點人員營銷技巧
授課對象：銀行網(wǎng)點全體人員
講師：張淑慧
梳理流程，建立長效營銷管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化 。
授課對象：銀行員工
講師：張淑慧
■ 提升廳堂營銷聯(lián)動機(jī)制的建立和廳堂活動的組織技能； ■ 通過課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員充分認(rèn)識廳堂服務(wù)+營銷的重要意義，明確未來的工作方向； ■ 從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面讓大堂工作人員掌握關(guān)鍵技巧； ■ 通過課堂知識的學(xué)習(xí)和角色演練使學(xué)員掌握客戶識別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營銷技巧。
授課對象：大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理新要求； ● 幫助未來員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 把握現(xiàn)場主動服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動營銷能力； ● 學(xué)會客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務(wù)； ■ 強(qiáng)化溝通，巧用技巧提高服務(wù)質(zhì)量； ■ 設(shè)施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務(wù)； ■ 樹立全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并長期堅持執(zhí)行。
授課對象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務(wù)精神與內(nèi)涵，提升員工網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力； ● 學(xué)員掌握識別客戶的服務(wù)方法，通過良好的服務(wù)吸收更多優(yōu)質(zhì)客戶； ● 學(xué)會預(yù)防投訴的發(fā)生，當(dāng)發(fā)生投訴時學(xué)員能妥善處理，避免投訴升級； ● 贏得客戶好評，讓員工有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識，掌握高效且有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
授課對象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會計主管
講師：賴艷芬
■ 塑造網(wǎng)點人員個人專業(yè)的職業(yè)形象，提升個人與團(tuán)隊的形象水平； ■ 掌握溝通的基本內(nèi)涵和他人的心理特點，學(xué)會高效溝通的步驟和技巧； ■ 培養(yǎng)學(xué)員主動識別客戶營銷意識，掌握服務(wù)過程中“客戶識別”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及星級的服務(wù)； ■ 全面提升學(xué)員服務(wù)意識、提升柜面服務(wù)附加值，提高競爭能力和客戶滿意度，打造最佳客戶體驗！
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：賴艷芬
1.團(tuán)隊正確認(rèn)知1454（1個文化輸出、4個產(chǎn)能指標(biāo)、5個團(tuán)隊管理必知理論、4個管理鏡子） 2.高效能團(tuán)隊打造7方法.
授課對象：員工+管理層
講師：胡如意
1.開啟學(xué)員心智模式神秘數(shù)字1345，提升管理者管理模式； 2.幫助學(xué)員正確管理者8大角色定位； 3.幫助學(xué)員掌握4種必備管理技能，助力團(tuán)隊效能提升；
授課對象：企業(yè)中高管理層、后備管理干部
講師：胡如意
落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用 ◆ 針對性——為客戶經(jīng)理，銀行員工量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實際。 ◆ 生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動性。
授課對象：客戶經(jīng)理，電話呼叫中心員工
講師：胡如意
對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對公客戶維護(hù)？本課程還原銀行對公業(yè)務(wù)的實際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營銷思維和技能，實現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對象：銀行對公客戶員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無限，業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象：各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 意識提升：正確認(rèn)識自己的工作，了解行業(yè)市場狀況 ● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠對待客戶，合理運(yùn)用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、客戶經(jīng)理及其他營銷相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
開門紅/信永卡
合肥市
開門紅、存量客戶、財富管理、產(chǎn)能提升、吸儲風(fēng)暴、廳堂服務(wù)營銷一體化、星級網(wǎng)點
成都市
網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)、星級網(wǎng)點創(chuàng)建、營銷產(chǎn)能提升、開門紅營銷、信用卡專項營銷
成都市
聚焦銀行重點指標(biāo)（存款、保險、普惠、對公 商戶、基金、資產(chǎn)配置等）的輔導(dǎo)與營銷
成都市
分行/支行開門紅整體布局、支行/網(wǎng)點績效管理優(yōu)化服務(wù)、廳堂服務(wù)營銷一體化、網(wǎng)點一點一策精準(zhǔn)布局、四分管戶體系搭建與落地執(zhí)行、存量客戶全套觸達(dá)提質(zhì)、非存AUM提升；理財/大堂/柜員特訓(xùn)營。
成都市
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