● 了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，進一步認知崗位要求，發(fā)展柜面營銷能力 ● 針對不同的客戶類型，持續(xù)提升柜面客戶識別能力，精準推薦產(chǎn)品 ● 掌握柜面產(chǎn)品營銷技能，靈活運用一句話營銷和三句半話術(shù) ● 掌握客戶識別技巧，進行客戶深度了解，進行KYC，有客戶經(jīng)營意識 ● 提高話術(shù)設計能力，能夠根據(jù)話術(shù)設計公式靈活設計話術(shù)
授課對象：柜員
講師：吳艷雯
● 理解智能化轉(zhuǎn)型背景下大堂經(jīng)理的角色定位和崗位職責。 ● 掌握網(wǎng)點大堂第一負責人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點現(xiàn)場運營管理知識技能。 ● 提升網(wǎng)點現(xiàn)場客戶溝通技巧，實現(xiàn)以客戶為中心的客戶服務。 ● 提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場產(chǎn)品營銷的技能技巧，建立網(wǎng)點聯(lián)動營銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)點營銷業(yè)績提升。 ●掌握網(wǎng)點投訴處理技巧，做到靈活應變處理現(xiàn)場投訴事件，提升網(wǎng)點滿意率。
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長、柜員
講師：吳艷雯
● 實現(xiàn)自帶流量：掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶經(jīng)營的新方法 ● 玩轉(zhuǎn)朋友圈：掌握朋友圈六字常運營，實現(xiàn)提升客戶粘性和互動的達成率 ● 一對一經(jīng)營：掌握一對一日常維護客戶，產(chǎn)品滲透客戶的技巧，實現(xiàn)滲透式營銷 ● 持續(xù)獲客中：通過一系列專業(yè)人設打造，群運營等方法實現(xiàn)微信持續(xù)獲客
授課對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員
講師：吳艷雯
● 掌握網(wǎng)點精準定位和客戶群體分析，找到客戶的痛點進行精準營銷。 ● 掌握時間鏈路拓客技巧：按照每天的時間緯度，客戶經(jīng)理掌握微信獲客抓手 ● 掌握社交鏈路拓客技巧：按照每周拜訪客戶緯度，掌握愛好圈客和客戶轉(zhuǎn)介 ● 掌握區(qū)域鏈路拓客技巧：做定位、圈客群、定策略，掌握區(qū)域批量拓展客戶
授課對象：零售客戶經(jīng)理
講師：吳艷雯
● 掌握零售客戶經(jīng)理的客戶分層分群分級管理的經(jīng)營思路。解決客戶經(jīng)理工作無頭緒，無計劃，無方法的問題。 ● 靈活運用客戶喚醒的技能技巧，將系統(tǒng)內(nèi)的沉睡客戶進行喚醒，提高電話邀約成功率。 ● 提升全轄客戶經(jīng)理日常營銷對私金融市場業(yè)務的營銷精準度及成功率。 ● 對現(xiàn)維護的客戶進行升等和交叉營銷，靈活運用銷售方法進行產(chǎn)品營銷、客戶異議處理等。
授課對象：零售客戶經(jīng)理
講師：吳艷雯
課程收益： ● 重塑客戶發(fā)展定位，正確認識涉農(nóng)客戶及企業(yè)的客群價值； ● 掌握強化客戶營銷拓展，熟練掌握涉農(nóng)客群的拓取和成交策略； ● 細化客戶管理維護，制定長期性的涉農(nóng)客群經(jīng)營服務方案； ● 精準搜尋客戶需求，滿足涉農(nóng)客戶多樣化的金融產(chǎn)品服務； ● 掌握雙基共建談判方式，提高涉農(nóng)客戶整村授信流程及用信率。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分管行長等
講師：竇健華
課程收益： ● 收獲銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的實戰(zhàn)技巧，在零售過程中提升業(yè)務能力； ● 收獲銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新案例和思想意識方面的轉(zhuǎn)變，吸取經(jīng)驗，提升零售業(yè)務的思維創(chuàng)新意識； ● 學會銀行網(wǎng)點的四區(qū)建設，通過四區(qū)建設，提升自己的零售業(yè)務技能； ● 解決銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型當中遇到的實際問題得到解決，促進銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型。
授課對象：客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、支行行長、分行行長
講師：竇健華
課程收益： ● 敢于亮劍：走得出去，拿得下存貸，敢于競爭，有擔當，提升營銷意識，學會使用營銷工具，在對公業(yè)務處理上能夠更得心印手； ● 武藝精湛：營銷精通，搞得定客戶，業(yè)務精，懂客戶，提升對公業(yè)務營銷能力，在對待客戶時，能夠更準確的針對用戶需求對癥下藥，獲得更大的利益； ● 洞悉商機：善抓機會，建異業(yè)聯(lián)盟，會活動，善拓客，了解目前的主要形式，挖掘商機，提升營銷商機的獲取能力。
授課對象：對公客戶經(jīng)理，分管行長
講師：竇健華
課程收益： ● 讓學員能夠有一個積極的心態(tài)，積極面對利率市場化及同業(yè)競爭； ● 了解客戶的需求，利用營銷技巧，提高營銷能力，達到業(yè)績最大化； ● 適應銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰信貸人員角色定位和專業(yè)營銷要求； ● 培養(yǎng)主動營銷服務意識，強化銀行信貸人員營銷實戰(zhàn)技能； ● 理解并掌握獲取客戶承諾，成功促成客戶交易的關(guān)鍵點。
授課對象：客戶經(jīng)理、信貸業(yè)務副行長、行長
講師：竇健華
課程收益： ● 掌握以客戶需求為導向出發(fā)的營銷技巧，提升個人的營銷能力； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶營銷策略，提升針對時代改變的營銷方略調(diào)整意識； ● 掌握不同客戶的營銷策略及營銷方法，提升對不同客戶的關(guān)系維護能力； ● 掌握把陌生客戶變成熟悉客戶，把一般客戶變成優(yōu)質(zhì)客戶的技巧，提升營銷成單的幾率； ● 提供定制營銷技巧，為客戶經(jīng)理、柜員及大堂經(jīng)理量身定制貼合崗位實際的營銷技巧； ● 結(jié)合工作情景，聚焦零售業(yè)務營銷中遭遇的疑難和困惑，給出要點和話術(shù)。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任
講師：竇健華
■ 完整理解獨家知識產(chǎn)權(quán)的中小微信貸營銷全員爆單戰(zhàn)法； ■ 收獲一套基于本地企業(yè)生態(tài)的信貸營銷走訪、建檔、授信、用信實戰(zhàn)思路； ■ 打通做小做散實戰(zhàn)信貸營銷全流程中的關(guān)鍵重難點節(jié)點場景； ■ 實現(xiàn)提升小微企業(yè)批量獲客、高效落地的營銷推進能力。
授課對象：農(nóng)商行董事長、行長、城商行對公分管行長、對公部總經(jīng)理、資深\優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理
講師：黃玖霖
通過本課程的學習使學員能夠 ● 了解對公營銷談判過程中的心理學應用點 ● 學會一套對公營銷商務談判思路 ● 認知對公營銷溝通中的察言觀色技巧特征 ● 提升利用商務談判促進對公有效營銷的邏輯分析思維
授課對象：對公客戶經(jīng)理、對公部門業(yè)務管理者、支行網(wǎng)點主任
講師：黃玖霖
■ 思路轉(zhuǎn)動：突破部門銀行的舊思維，樹立流程銀行新思想 ■ 條線互動：破除藩籬，突破條線與地域分割 ■ 營銷聯(lián)動：進行資源整合營銷，全員營銷 ■ 服務變動：以客戶為中心，對公的財務管理顧問，對私的家庭理財管家 ■ 管理帶動：銜接、轉(zhuǎn)介紹、利益在各方之間的分配合理
授課對象：銀行支行長、客戶經(jīng)理理財經(jīng)理大堂經(jīng)理
講師：黃玖霖
在銀行對公業(yè)務尤其是優(yōu)質(zhì)、大型的企業(yè)客戶營銷展開過程中，宏觀政策一直是對公專業(yè)人員關(guān)注的一個重要焦點，但是大水漫灌式、無地域、行業(yè)差別的宏觀政策解讀，經(jīng)常會讓專注于本地域、特定行業(yè)、特定企業(yè)營銷的對公從業(yè)人員感到針對性偏弱。 基于此，我們在總結(jié)廣域宏觀政策對微觀企業(yè)金融需求的定向影響與分析的基礎上，針對性找出對應的企業(yè)金融需求變化的差異點，同時據(jù)此給出對策，并從對公營銷落地的角度，予以實戰(zhàn)對公營銷動作分析與牽引指導
授課對象：資深對公客戶經(jīng)理；支行與分行對公行領導；對公部、機構(gòu)部、風控部、信審部的專業(yè)或管理人員
講師：黃玖霖
通過本課程的學習使學員能夠 ● 明確對公與零售營銷沙龍活動策劃的對比差異 ● 認知對公營銷活動策劃流程，快速融入角色 ● 學會對公營銷沙龍具體細節(jié)處理的方法技巧，提升活動效果 ● 提升利用沙龍活動全產(chǎn)業(yè)鏈導入對公營銷機會的導向思維
授課對象：對公客戶經(jīng)理、對公部門業(yè)務管理者、支行網(wǎng)點主任
講師：黃玖霖
● 完整掌握獨家知識產(chǎn)權(quán)的對公營銷實戰(zhàn)模型 ● 收獲一套基于CRST模型對公業(yè)務目標突破案例 ● 打通對公實戰(zhàn)營銷全流程中的關(guān)鍵重難點節(jié)點場景 ● 提升對公高效、快、完整節(jié)奏的營銷推進能力
授課對象：對公資深客戶經(jīng)理、支行行長（分管副行長）、分行對公部負責人
講師：黃玖霖
● 掌握一種新的線上線下金融服務活動開展與落地的模式 ● 提升金融產(chǎn)品場景與社區(qū)金融行業(yè)生態(tài)的邏輯認知 ● 掌握一套分析業(yè)金融業(yè)務場景與社區(qū)生態(tài)搭建的思路 ● 熟練運用線上線下綜合獲客與金融業(yè)務落地的方法
授課對象：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融部、科技部、零售部的營銷人員與產(chǎn)品經(jīng)理
講師：黃玖霖
● 完整掌握獨家知識產(chǎn)權(quán)的對公大客戶營銷實戰(zhàn)模型 ● 收獲一套基于CRST模型對公大客戶營銷目標突破案例 ● 打通對公大客戶實戰(zhàn)營銷過程中的關(guān)鍵重難點節(jié)點并形成有效行動對策
授課對象：對公資深大客戶經(jīng)理、支行行長（分管副行長）、分行對公部負責人
講師：黃玖霖
● 了解金融科技的發(fā)展歷程，區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)金融與現(xiàn)在金融科技的區(qū)別； ● 了解當前形勢下金融科技創(chuàng)新與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的趨勢； ● 熟悉云計算技術(shù)基本架構(gòu)，掌握云上金融的基本內(nèi)含、應用場景和典型產(chǎn)品； ● 熟悉大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)，掌握基于大數(shù)據(jù)的應用場景和典型產(chǎn)品； ● 熟悉人工智能原理與技術(shù)及發(fā)展，掌握它對商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性； ● 熟悉區(qū)塊鏈技術(shù)基本原理，掌握基于區(qū)塊連技術(shù)創(chuàng)新的金融應用場景和典型產(chǎn)品； ● 掌握“非接觸銀行”的服務體系與構(gòu)建； ● 掌握金融科技與科技金融的關(guān)系及融合發(fā)展趨勢； ● 熟悉央行數(shù)字化幣的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢，促進銀行智能化轉(zhuǎn)型； ● 了解新供應鏈金融、新保險科技與監(jiān)管科技與金融科技安全。
授課對象：商業(yè)銀行企業(yè)中高級管理人員，銀行行長、副行長等；科技金融類企業(yè)負責人、企業(yè)創(chuàng)始團隊、董事會成員
講師：趙志強
● 重新定位思考HR的獨特價值 ● 掌握評價人力資源管理的優(yōu)劣的標準和方法 ● 掌握如何通過人力資源管理貢獻組織績效 ● 掌握人力資源及HR管理的特性 ● 清晰部門經(jīng)理的HR管理責任 ● 探討數(shù)字化對HR的新挑戰(zhàn) ● 新生代員工對HR管理提出哪些新要求 ● 人力資源各模塊的趨勢、技術(shù)及創(chuàng)新
授課對象：各級主管、HR
講師：玄萬利
開門紅/信永卡
合肥市
開門紅、存量客戶、財富管理、產(chǎn)能提升、吸儲風暴、廳堂服務營銷一體化、星級網(wǎng)點
成都市
網(wǎng)點規(guī)范化服務、星級網(wǎng)點創(chuàng)建、營銷產(chǎn)能提升、開門紅營銷、信用卡專項營銷
成都市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、對公 商戶、基金、資產(chǎn)配置等）的輔導與營銷
成都市
分行/支行開門紅整體布局、支行/網(wǎng)點績效管理優(yōu)化服務、廳堂服務營銷一體化、網(wǎng)點一點一策精準布局、四分管戶體系搭建與落地執(zhí)行、存量客戶全套觸達提質(zhì)、非存AUM提升；理財/大堂/柜員特訓營。
成都市
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