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明師優(yōu)徒®
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極簡績效™
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高級內(nèi)訓師培養(yǎng)及內(nèi)部課程開發(fā)
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達成關鍵期望的領導技術
聚沙成塔™
高績效團隊進化五部曲
七個陷阱™
化解成長阻力的頓悟與行動
▲ 海南航空(連續(xù)十年蟬聯(lián)五星航空公司榮譽): 老師有近10年國際乘務飛行經(jīng)歷,飛行小時累計近1萬小時,服務過上千萬旅客 → 貫徹落實乘務員的相關技能,帶領下屬多次完成乘務服務,約2年半的時間成功晉升國內(nèi)乘務長,約4年獲得國際乘務長職位,是同年海航??诨貢x升最快的一位,并先后收下10+名徒弟以身示教,落實公司各項安全服務標準,協(xié)助首位弟子獲得公司優(yōu)秀管理干部。 → 多次成功保障公司重要航班,曾執(zhí)行???三沙開航航班、曾負責保障某國務院副總理的航班,多次成功解決旅客投訴事件,創(chuàng)下十年飛行零投訴的優(yōu)秀業(yè)績。 ▲ 三亞·亞特蘭蒂斯酒店(由柯茲納國際管理,規(guī)模龐大): 老師經(jīng)百人篩選最終特聘老師為酒店首席禮儀官(全國酒店僅有一家) → 入職三個月內(nèi),為三亞·亞特蘭蒂斯酒店成功制定出了針對禮儀行為規(guī)范的《規(guī)章管理制度》和的《服務禮儀行為規(guī)范》,提升酒店全體員工的禮儀規(guī)范管控,受到領導一致好評,且《服務禮儀行為規(guī)范》定制至今仍被三亞·亞特蘭蒂斯酒店持續(xù)使用中。 → 負責公司3000+員工的服務禮儀培訓,1年時間,累計進行80場禮儀培訓,并進行跟蹤、復盤、監(jiān)督、管理等動作,使亞特蘭蒂斯員工禮儀素養(yǎng)、服務品質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,得到了眾多賓客的認可和好評。
常駐地
??谑?
課程
6 門
案例
70
酒店:三亞·亞特蘭蒂斯酒店(七星)、中石油旗下陽光大酒店(五星)、廣州從化碧水灣溫泉酒店(四星)、昭君旅游集團酒店(四星)、竹溪谷溫泉酒店、上海金茂酒店集團、大連嘉霖精品酒店、湖北宜昌長城酒店(四星)、云南和堂玥春酒店、天目湖遇·湖林里酒店等; 景區(qū)/餐飲:三亞分界洲島(5A景區(qū))、復興旅文阿爾卑斯雪世界(5A)、昭君旅游集團度假區(qū)(4A)、湖北朝天吼漂流、廣州椰林餐飲集團、廣州蕉仔壹號餐飲集團等; 地產(chǎn):華潤置地集團、融創(chuàng)物業(yè)集團、東莞華潤物業(yè)、深投物業(yè)集團、深圳建工集團、中鐵建工集團、大連建工集團、中建三局、中建五局、融創(chuàng)集團、北京城建集團等; 航空業(yè):中國南方航空、東方航空、杭州機場、北聯(lián)航空、天津航空公司、多彩航空公司、北部灣航空公司、祥鵬航空公司、華宇航空公司等; 醫(yī)院:深圳漢沽中醫(yī)館、北京醫(yī)療咨詢、陜西順天醫(yī)藥、石家莊太極集團、四川大學華西醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、天津人民醫(yī)院、中日醫(yī)院、上海華東醫(yī)院、四川省中醫(yī)院、天津人民醫(yī)院、天津婦產(chǎn)醫(yī)院、天津兒童醫(yī)院等; 其他:中國電信、中國南方電網(wǎng)、中海油、華潤集團、深圳鵬電集團、廣州地鐵集團、一汽奧迪、廣州椰林集團、北京海博思創(chuàng)、貴州茅臺、哈爾濱長榮集團、海口會展中心、潤和集團、德龍寶潤鋼鐵、深圳歐冶云商有限公司、潤禾集團等;
體驗創(chuàng)值與服務管理專家
擅長領域:形象禮儀、職業(yè)化、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)作
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