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仝曉麗·服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

仝老師有16年工作經(jīng)歷，從基層到管理，期間因突出的個人表現(xiàn)和所帶團隊卓越的銷售業(yè)績，受到省級領(lǐng)導(dǎo)多次通報表揚。在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認(rèn)識，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。 ● 4年郵電，126尋呼臺話務(wù)員，工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)客戶真誠熱情，因杰出的表達(dá)與溝通能力，連續(xù)4年評為星級話務(wù)員，客戶反饋滿意度五顆星。 ● 4年聯(lián)通，10010客服到售后接待，長期保持零投訴的個人記錄，成為客服部員工的典范；此外擅長轉(zhuǎn)負(fù)為正，創(chuàng)造二次效益，鎖定投訴客戶群體進行二次開發(fā)推銷產(chǎn)品，憑借良好的銷售業(yè)績，成為聯(lián)通重點栽培對象。 ● 8年電信，擔(dān)任電信流量經(jīng)營產(chǎn)品主管期間，所負(fù)責(zé)的營銷業(yè)務(wù)考核指標(biāo)排名均在全省前列，成為其他兄弟地市學(xué)習(xí)的標(biāo)桿；曾帶領(lǐng)團隊勇奪三季度增值業(yè)務(wù)增收勞動競賽第一名，被省集團公司以紅頭文件形式進行表彰。仝老師有6年電信一線實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長實戰(zhàn)營銷、投訴處理、流量經(jīng)營、合約套餐話術(shù)等領(lǐng)域，所編寫的營銷腳本成為公司一線人員學(xué)習(xí)營銷技能的范本，受到學(xué)員及代理商的高度好評，累計萬余位學(xué)員，課程滿意度高達(dá)90%。 ● 自主開發(fā)《流量經(jīng)營》、《裝維人員服務(wù)客戶場景對話參考》、《通信行業(yè)新進人員崗前培訓(xùn)》等課程 ● 每月定期給客服人員培訓(xùn)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《溝通技巧》課程，進行現(xiàn)場輔導(dǎo)培訓(xùn)及場景模擬演練。 ● 針對一線銷售員工每周至少三次營銷技能類培訓(xùn)，同時將季度主推的合約套餐資費及賣點編寫成營銷腳本，并到營業(yè)廳面對用戶進行實戰(zhàn)演練，檢測營銷成功率。 ● 主導(dǎo)拍攝的營銷類電影《智能手機免費用》成為電信集團總公司在河南省唯一選中的一份作品，并作為內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)素材進行推廣宣傳。

常駐地
鄭州市

課程
19 門

案例
72

仝曉麗老師受邀為中國聯(lián)通寧波分公司講授《職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通》課程

2020-08-28 19:20:47

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又又一次返聘啦??！ 2020年8月8日仝曉麗老師，被聯(lián)通再次返聘授課《職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通》近二十年的通信行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓學(xué)員快速進入職業(yè)化，大大提升了學(xué)員們的職場溝通能力。職業(yè)素養(yǎng)，溝通技巧==就找仝曉麗老師，為你帶返聘。