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張勇老師6月28日給中建海峽講授《互聯網時代的網絡素養(yǎng)和危機公關》課程圓滿結束!

2025-06-28 15:32:19

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課上,張勇老師以某知名企業(yè)的危機事件為例,深入剖析。該企業(yè)因產品質量問題引發(fā)大量負面輿論,在危機初期,企業(yè)反應遲緩,未及時發(fā)聲,導致輿論持續(xù)發(fā)酵。張勇老師指出,這是危機公關的大忌。隨后,企業(yè)轉變策略,迅速成立危機應對小組,主動公開問題調查進展,積極與消費者溝通賠償事宜,并及時改進產品質量。最終,成功挽回部分聲譽。通過此案例,學員們深刻認識到互聯網時代網絡素養(yǎng)和危機公關的重要性,掌握了諸多實用的應對技巧

張勇

新媒體營銷專家

擅長領域:互聯網營銷/微信營銷/新媒體營銷/危機公關/新零售/互聯網轉型/短視頻+直播

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