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2025-01-17 17:12:54
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《體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?》楊俊老師走進(jìn)三甲醫(yī)院！
打造“有溫度”的患者就醫(yī)體驗(yàn)—體驗(yàn)創(chuàng)值畫布，結(jié)出累累碩果
各科室主任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，直切患者視角，從入院到出院、術(shù)前術(shù)中術(shù)后等多維度，建立一套公立醫(yī)院服務(wù)新標(biāo)桿，塑造院間競(jìng)爭(zhēng)的新壁壘
楊俊老師北京大學(xué)畢業(yè)后任職于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)移動(dòng)，擁有14年企業(yè)內(nèi)外部服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)體驗(yàn)管理、業(yè)務(wù)市場(chǎng)等不同崗位，轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，長(zhǎng)期與通信運(yùn)營(yíng)商、三桶油、煙草、電力、水利、華為等超大型企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作。且近5年先后多次被通信行業(yè)、保險(xiǎn)、能源、餐飲、房地產(chǎn)、建筑業(yè)、教育、培訓(xùn)、零售、金融、郵政快遞、政府機(jī)關(guān)、機(jī)械制造等多個(gè)行業(yè)多次返聘，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、銷售技能提升、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取、服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)梳理等培訓(xùn)與輔導(dǎo),課程返聘率和滿意度高達(dá)95%以上，在行業(yè)內(nèi)有著極好的口碑。
職場(chǎng)效能提升專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升/執(zhí)行力/心態(tài)激勵(lì)/服務(wù)提升/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/演講表達(dá)……
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