王若塵·商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
——曾任職于漢峪金谷禧悅東方酒店管理公司——
1）品牌形象塑造：曾參與制定酒店的品牌定位和形象，確定品牌核心價(jià)值、宣傳口號(hào)等，將禧悅東方酒店定位為高端商務(wù)休閑酒店，塑造“精致服務(wù)，喜悅體驗(yàn)”的品牌形象；酒店憑借卓越的服務(wù)和完善的設(shè)施，成功接待了多場(chǎng)知名企業(yè)大型會(huì)議（例如重汽、中建八局、中建二局、郵儲(chǔ)銀行、興業(yè)銀行等）的重要會(huì)議。每一場(chǎng)會(huì)議的接待都展現(xiàn)出酒店團(tuán)隊(duì)高度的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀，得到客戶的高度認(rèn)可。
2）服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)值：深入開展市場(chǎng)調(diào)研，全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求。主導(dǎo)開拓社交媒體渠道，舉辦線下品鑒會(huì)邀請(qǐng)潛在客戶體驗(yàn)，提升酒店知名度和市場(chǎng)關(guān)注度，促使酒店在國(guó)家重大特殊事件下，入住率仍不斷提升，平均出租率達(dá)到75%，切實(shí)做到服務(wù)至上
——曾任職于濟(jì)南高新綠城物業(yè)管理有限公司——
1）服務(wù)理念延伸：曾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)精心雕琢，始終秉承“至尊”的服務(wù)理念，從員工的著裝（視覺）→空氣的清新度（嗅覺）→安靜的環(huán)境（聽覺）→優(yōu)質(zhì)的飲食（味覺）→設(shè)備的觸感（觸覺）全方面打造企業(yè)精心的服務(wù)體系，和對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，從而贏得客戶的高度認(rèn)可，促使客戶積極繳納費(fèi)用，收繳率高達(dá)99%，體現(xiàn)了客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的信任和支持。
