價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)/銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)管理者
授課講師：吳錚力
在To B銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。然而，許多企業(yè)在實(shí)際操作中面臨以下痛點(diǎn)： 1.銷(xiāo)售風(fēng)格單一：銷(xiāo)售人員缺乏對(duì)自身風(fēng)格的認(rèn)知，導(dǎo)致溝通效果不佳，難以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求； 2.客戶(hù)識(shí)別困難：未能準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型，導(dǎo)致溝通策略失誤，影響客戶(hù)信任與合作意愿； 3.簽單效率低下：在挖掘需求、呈現(xiàn)價(jià)值、處理異議與促成成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中缺乏有效方法，導(dǎo)致簽單率低； 4.團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)：管理者難以根據(jù)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的風(fēng)格差異，制定針對(duì)性的指導(dǎo)策略，影響團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。 這些問(wèn)題不僅影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降與團(tuán)隊(duì)士氣低落。如何通過(guò)科學(xué)的銷(xiāo)售風(fēng)格分析與客戶(hù)識(shí)別方法，幫助銷(xiāo)售人員提升溝通技巧與簽單能力，成為管理者亟需解決的課題。本課程《To B銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理課》正是針對(duì)上述痛點(diǎn)設(shè)計(jì)，通過(guò)DISC理論幫助銷(xiāo)售人員了解自身風(fēng)格與客戶(hù)類(lèi)型，掌握精準(zhǔn)溝通與簽單技巧。課程結(jié)合視頻案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練，助力企業(yè)打造高效、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
1.幫助銷(xiāo)售人員了解自身風(fēng)格，提升自我認(rèn)知與溝通能力。 2.掌握DISC理論，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型，制定針對(duì)性溝通策略。 3.提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在挖掘需求、呈現(xiàn)價(jià)值、處理異議與促成成交的能力。 4.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧與簽單成功率。 5.幫助管理者根據(jù)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的風(fēng)格差異，制定個(gè)性化指導(dǎo)策略。 6.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與信任度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
第一講 了解自己的銷(xiāo)售風(fēng)格 一、DISC理論概述 1. DISC模型的起源與原理 2. 了解自己屬于哪種類(lèi)型 二、不同銷(xiāo)售類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn) 1.D型銷(xiāo)售 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)感強(qiáng)，不懼挑戰(zhàn)雷厲風(fēng)行 缺點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)、自負(fù)自大、目的性太強(qiáng) 2.I型銷(xiāo)售 優(yōu)點(diǎn)：自來(lái)熟，感染力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)力強(qiáng) 缺點(diǎn)：不太注重細(xì)節(jié)，大大咧咧，粗心，嘴上容易跑火車(chē) 3.S型銷(xiāo)售 優(yōu)點(diǎn)：冷靜溫和、耐心誠(chéng)心、善于傾聽(tīng) 缺點(diǎn)：動(dòng)作慢/遲鈍木訥、缺乏主見(jiàn)、求穩(wěn)保守 4.C型銷(xiāo)售 優(yōu)點(diǎn)：理性、注重細(xì)節(jié)、思維縝密 缺點(diǎn)：怕出錯(cuò)/擔(dān)心過(guò)多，對(duì)細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)思考的太多，缺少語(yǔ)言的情緒感染力 第二講 識(shí)別客戶(hù)的風(fēng)格類(lèi)型 一、與D老虎型客戶(hù)打交道 1.D型 視頻案例解讀 2.識(shí)別D型客戶(hù)的行為特征 3.了解D型客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)劣勢(shì) 4.與D型客戶(hù)的投其所好的溝通 二、與I孔雀型客戶(hù)打交道 1.I型 視頻案例解讀 2.識(shí)別I型客戶(hù)的行為特征 3.了解I型客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)劣勢(shì) 4.與I型客戶(hù)的投其所好的溝通 三、與S考拉型客戶(hù)打交道 1.S型人 視頻案例解讀 2.識(shí)別S型客戶(hù)的行為特征 3.了解S型客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)劣勢(shì) 4.與S型客戶(hù)的投其所好的溝通 四、與C貓頭鷹型客戶(hù)打交道 1.C型人 視頻案例解讀 2.識(shí)別C型客戶(hù)的行為特征 3.了解C型客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)劣勢(shì) 4.與C型客戶(hù)的投其所好的溝通 第三講用好DISC助你簽單 一、銷(xiāo)售溝通的本質(zhì) 1.客戶(hù)喜歡你 2.客戶(hù)信服你 二、用好DISC做好銷(xiāo)售過(guò)程 1.用好DSIC挖掘客戶(hù)需求 2.用好DSIC呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 3.用好DSIC征處理客戶(hù)異議 4.用好DSIC促成簽單成交 三、銷(xiāo)售演練與點(diǎn)評(píng)： 1.學(xué)員扮演老板和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售如何不同類(lèi)型老板，及相關(guān)建議。 2.六個(gè)典型銷(xiāo)售場(chǎng)景： 1)和客戶(hù)初步建立關(guān)系 2)挖掘客戶(hù)需求 3)呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 4)處理客戶(hù)異議 5)簽單與收款 6)售后服務(wù)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)文化 戰(zhàn)略解碼 目標(biāo)管理 問(wèn)題分析與解決 系統(tǒng)思維 輔導(dǎo)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán) 復(fù)盤(pán) disc溝通 阿里巴巴 銷(xiāo)售管理 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊 結(jié)構(gòu)化思維系統(tǒng)思考 沖突管理 決策授權(quán) 跨部門(mén)溝通 執(zhí)行力 組織發(fā)展 戰(zhàn)略管理 問(wèn)題解決
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