價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：支行行長/網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、柜員、個人客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理
授課講師：馬雅
新年之際，各大銀行每到這個時候充分把握營銷時機，希望在一季度營銷工作進度中完成全年度業(yè)績指標中重要的比例，包括存款新增、重點產(chǎn)品中收增長、核心產(chǎn)品熱銷等，實現(xiàn)旺季營銷紅紅火火的場面！無疑各家在營銷活動策劃、業(yè)務辦理及客戶維護均由好禮相送等，都會采取不同的營銷手段，客戶也習慣性的“無禮不辦”……客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠度與黏性時而提升，時而客戶像金魚一樣穿梭游離于各行； 移動互聯(lián)時代，如何突破傳統(tǒng)營銷思維？通過活動有效策劃，針對優(yōu)質(zhì)中高端顧客與大眾客戶策劃不同的營銷、維護活動？客戶維護深挖工作應如何調(diào)整…… 無論旺季營銷活動策劃、無論客戶維護精耕細作，也無論產(chǎn)品當季銷售，都能實現(xiàn)贏在開門紅，當紅不讓的新氣象！
1.三種以上營銷模式創(chuàng)新與多種營銷模式落地； 2.二種以上不同網(wǎng)點策劃不同開門紅方案：根據(jù)不同類型網(wǎng)點落地執(zhí)行的開門紅方案，發(fā)揮網(wǎng)點團隊成員的創(chuàng)新能力，設計定制化、有創(chuàng)新性的方案； 3.一套開門紅營銷定制工具：按照不同網(wǎng)點的特色和類型，組合一套適合不同網(wǎng)點實施的開門紅工具，常態(tài)有效；
課程大綱 第一講：移動互聯(lián)時代的客戶分析與營銷服務思路 一、客戶的基本購買心理動機及影響購買因素 1.（追求快樂—獲得利益）＆（逃避痛苦—避免損失） 2.心理因素、文化因素、社會因素、個人因素 二、客戶行為需求層次（最廣泛的購買動機模型） 1.溫飽階段——生存 2.小康階段——歸屬 3.富裕階段——成長 三、傳統(tǒng)客戶營銷模式及營銷角色翻轉(zhuǎn) 1.關注產(chǎn)品翻轉(zhuǎn)關注客戶 2.產(chǎn)品營銷翻轉(zhuǎn)觀念營銷 3.內(nèi)疚營銷翻轉(zhuǎn)促成營銷 第二講：贏在開門紅的關鍵動作 1.開門紅營銷前、中、后關鍵任務與動作 2.如何召開營銷型晨會 3.如何打造營銷氛圍 案例：移動公司的炒店營銷 1）廳堂營銷氛圍如何營造 案例分享：不同銀行優(yōu)秀網(wǎng)點現(xiàn)場布置 4.開門紅活動策劃 5.陣地營銷活動策劃 6.外拓活動營銷策劃 7.理財沙龍活動營銷策劃 案例分享：不同類型客戶理財沙龍活動 8.團隊營銷管理與激勵 1）營銷團隊激勵與自激勵 2）團隊激勵的方法和工具 第三講：網(wǎng)點現(xiàn)場陣地營銷 一、網(wǎng)點陣地——廳堂營銷 1.客戶（從滿意—習慣—喜歡依賴） 2.客戶經(jīng)理（從知識—情感—附加價值） 3.廳堂外圍手拉手營銷 4.網(wǎng)點等候客戶營銷 5.網(wǎng)點有效微沙營銷 二、網(wǎng)點陣地——微信社群營銷 1.What-微信社群營銷 2.微信社群營銷三個重要元素—頭像、名稱、個性化簽名 3.微信朋友圈留言與互動技巧——善于拋問題、不僅僅點贊 案例：微信社群營銷特別運營案例分享——多客群服務營銷群 案例：微信社群營銷一般運營案例分享——單客群服務營銷群 案例：微信社群營銷信念運營案例分享——銀行代理金鈔銷售 4.微信社群營銷維護與傳統(tǒng)營銷活動區(qū)別 1）目的與定位不同 2）思維模式不同 3）運營模式不同 4）成本與效益不同 三、網(wǎng)點陣地——電話營銷 1.電話營銷前的準備 1）開門紅電話心態(tài)準備 2）開門紅電話工具準備 2.電話營銷關鍵四步驟 1）客戶篩選 2）短信破冰 3）電話營銷/約見 4）短信跟進與維護 3.電話營銷/約見實施流程與關鍵技巧 案例：某客戶經(jīng)理的短信為何能讓客戶主動聯(lián)系？ 案例：電話營銷賬單分期成功突破的深度解讀 四、網(wǎng)點陣地——聯(lián)動營銷 1.聯(lián)動營銷的意義價值與關鍵點 案例：XX銀行柜員與客戶經(jīng)理成功聯(lián)動營銷流程解讀 第四講：常態(tài)高效外拓營銷服務 一、外拓前準備——人的準備 1.組建外拓團隊并設定外拓營銷統(tǒng)籌管理者 1）外拓分組及各組隊長角色確定 2）外拓團隊及團隊長職責分工和關鍵任務分配 2.外拓營銷主談人、活動主持人、業(yè)務/產(chǎn)品主講人選定與培養(yǎng) 3.外拓單位或?qū)ο蟠_定、相關核心人或?qū)尤私忧? 二、外拓前準備——事的準備 1.外拓活動主題確定及活動策劃 1）商圈外拓 2）社區(qū)外拓 3）走進企業(yè) 4）走進職校 2.外拓活動流程設計與物料準備 1）禮品的設計與采買 2）外拓活動場地布置要求 三、外拓活動開展 1.高效外拓活動執(zhí)行 1）客戶簽到 2）客戶金融需求收集 工具：《客戶金融需求收集表》 1）現(xiàn)場互動抽獎設計 2）現(xiàn)場互動成交設計 四、常態(tài)有效外拓活動開展后維護 1.客戶金融需求收集表收集與分析 2.外拓活動后期客戶跟蹤
華師經(jīng)紀訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
