價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任、主管
授課講師：馬雅
在我國(guó)新常態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶(hù)被“挖來(lái)?yè)屓ァ?、存款及業(yè)務(wù)被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)存款快速下滑、負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象，這將在很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢(shì)沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，間接忽略了網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)的延續(xù)性和穩(wěn)妥深耕，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)陣地“存量客戶(hù)危機(jī)”越來(lái)越嚴(yán)重。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)經(jīng)理，如何持續(xù)的經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)？如何更大程度發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能？持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能？真正立足于的客戶(hù)角度？實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，成為各銀行網(wǎng)點(diǎn)工作者必須要培養(yǎng)和建立的思維導(dǎo)向。 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶團(tuán)隊(duì)的能力、對(duì)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)組織組織過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)人員存在的問(wèn)題分析與解決能力等，都需要大幅度的提升。 本次培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)需求，主要從低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析與解決策略探討、行外吸金、低效網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)與管理等方面讓培訓(xùn)內(nèi)容成果化，并且容易被應(yīng)用。
1.問(wèn)題分析與解決—學(xué)會(huì)面對(duì)疑難問(wèn)題與困局進(jìn)行分析并梳理解決策略的方法； 2.網(wǎng)點(diǎn)低產(chǎn)提升篇—學(xué)會(huì)用行外吸金、陣地掘金、存量深挖等方法提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能； 3.向管理要產(chǎn)能—學(xué)會(huì)低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理三突破
課程大綱 第一講：現(xiàn)狀困局與破局篇 一、低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題分析與解決——認(rèn)準(zhǔn)自己 1.銀行與網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1）銀行面臨的新常態(tài) 2）網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展 教學(xué)互動(dòng)：工作場(chǎng)景化課題討論與采訪 --小組認(rèn)領(lǐng)議題進(jìn)行討論 --代表分享團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果 3）網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型 4）同業(yè)較好網(wǎng)點(diǎn)的五大特征 5）網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升突圍的關(guān)鍵要素： --認(rèn)準(zhǔn)自己——優(yōu)秀管理者塑造與團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng) --認(rèn)清市場(chǎng)——高產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式與策略 --認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——效能團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與鍛造 2.優(yōu)秀管理者修煉 1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色再認(rèn)知與工作定位 2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常工作轉(zhuǎn)型 3）優(yōu)秀管理者心智修煉 4）應(yīng)當(dāng)避免的管理心態(tài) 3.團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng)與問(wèn)題分析及解決 1）什么是逆商？ 教學(xué)設(shè)計(jì)互動(dòng)：解手鏈 2）團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng)與突破 問(wèn)題分析與解決 教學(xué)設(shè)計(jì)互動(dòng)：最困擾您的問(wèn)題與答案烏托邦 3）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方法及工具導(dǎo)入 第二講：網(wǎng)點(diǎn)低產(chǎn)提升篇 一、低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)提升策略——認(rèn)清市場(chǎng) 1.廳堂到客營(yíng)銷(xiāo)模式 1）廳堂流客營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口 銷(xiāo)售是概率的游戲 2）廳堂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)——客戶(hù)識(shí)別MAN法 3）教學(xué)互動(dòng)游戲——“換錢(qián)” 4）分析客戶(hù)需求——KYC --好問(wèn)題勝過(guò)好答案 --營(yíng)銷(xiāo)常用3種有效提問(wèn)法 --用提問(wèn)創(chuàng)造客戶(hù)需求 2.廳堂崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 1）基于客戶(hù)動(dòng)線的崗位聯(lián)動(dòng) 2）柜員廳堂營(yíng)銷(xiāo)與激發(fā) 工具：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)轉(zhuǎn)介卡 話術(shù)：1+0.5句營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) 3）大堂經(jīng)理廳堂營(yíng)銷(xiāo)與激發(fā) 工具：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)點(diǎn)菜單 話術(shù)：廳堂關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話梳理 4）客戶(hù)經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）廳堂營(yíng)銷(xiāo)與激發(fā) 工具：價(jià)值客戶(hù)信息歸檔表 行為：客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)行為突破 3.網(wǎng)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 1）促銷(xiāo)活動(dòng)定位與設(shè)計(jì) 2）廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)氛圍打造五個(gè)元素 3）廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)策劃三大維度 --活動(dòng)前 --活動(dòng)中 --活動(dòng)后 案例：存款抓“福蛋” 案例：1314520，存出一生一世好愛(ài)情！ 4）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新 --主題營(yíng)銷(xiāo) --節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) --事件營(yíng)銷(xiāo) --客戶(hù)活動(dòng) --理財(cái)沙龍營(yíng)銷(xiāo) --廳堂微沙龍營(yíng)銷(xiāo) 4.他行吸金 1）直接挖轉(zhuǎn)他行客戶(hù) 2）本行客戶(hù)的他行資金轉(zhuǎn)入 3）策反的充分理由 4）特殊活動(dòng)設(shè)計(jì)與“耳語(yǔ)” 5）走入社區(qū)與企業(yè)做批量開(kāi)發(fā) 第三講：向管理要產(chǎn)能篇 一、效能團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與鍛造——認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 1.輔導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理無(wú)效的常見(jiàn)誤區(qū) 1）誤區(qū)一：輔導(dǎo)就是批評(píng) 2）誤區(qū)二：輔導(dǎo)就是問(wèn)指標(biāo)，要業(yè)績(jī)、或者就是分配工作 3）誤區(qū)三：輔導(dǎo)變成了管理者的“個(gè)人演講” 4）誤區(qū)四：溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài) 5）誤區(qū)五：輔導(dǎo)談話沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有結(jié)果 6）誤區(qū)六：輔導(dǎo)談話變成“聊天、拉關(guān)系、訴苦水” 課堂互動(dòng)：邀請(qǐng)您想一想，剛才這些場(chǎng)景哪些是您常常遇見(jiàn)的誤區(qū) 2.發(fā)展客戶(hù)經(jīng)理的動(dòng)力和能力 課堂教學(xué)活動(dòng)：您是怎么吃玉米的？ 挑戰(zhàn)：換個(gè)方法吃玉米？ 作為管理者，您是怎么做的？ 3.有效的輔導(dǎo)員工的流程 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：情景案例—如何幫助員工設(shè)定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工 觀察與思考：關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧是什么？ 1）有效的輔導(dǎo)流程 2）輔導(dǎo)和反饋的雙流程 3）網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效輔導(dǎo)工具
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開(kāi)門(mén)紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
城市
35
課程
33
案例
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