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胡蓉·服務(wù)效能提升實戰(zhàn)專家

胡蓉老師16年來專注于高端服務(wù)領(lǐng)域，多次受邀參加參加國央企、外企、上市企業(yè)等企業(yè)大型服務(wù)活動，服務(wù)專業(yè)知識精湛，功底蘊厚，能夠帶領(lǐng)團隊打造高端服務(wù)體驗，也能夠為更多企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)，曾為中國水電集團、中國人民解放軍醫(yī)院、百豐地產(chǎn)、梅賽德斯奔馳等提供500+場培訓(xùn)，滿意度高達99%！ ——♦ ♦服務(wù)效能提升♦ ♦—— 01-為泰禾酒店集團從0到1搭建培訓(xùn)體系，提供高端人才服務(wù)效能培訓(xùn)，培育管理型服務(wù)人才300+人和一線員工2000+人，提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)力，服務(wù)好評得到業(yè)界極高稱贊，被譽為物業(yè)界的天花板，曾受多家國央企、上市公司前往學(xué)習(xí)服務(wù)精髓； 02-主導(dǎo)旭輝永升集團案場五感六識高端服務(wù)體系建立，帶領(lǐng)團隊快速達成客戶滿意度、服務(wù)品質(zhì)等10+項指標(biāo)從排名11位提升至第1位，連續(xù)30個月物業(yè)服務(wù)評分滿分，創(chuàng)物業(yè)行業(yè)內(nèi)滿分記錄； ——♦ ♦服務(wù)賦能業(yè)務(wù)♦ ♦—— 為旭輝永升服務(wù)集團提供3600+場大型營銷活動服務(wù)支持，連續(xù)3年滿意度滿分5分，以服務(wù)效能展現(xiàn)永升服務(wù)集團核心競爭優(yōu)勢，協(xié)助市場部項目外拓，成功中標(biāo)5個項目，為公司增加飽和收入2000萬；牽頭華熙鑫安物業(yè)運營智能化項目，提升服務(wù)效能，節(jié)約現(xiàn)場人力成本1000余萬；部分服務(wù)咨詢項目： 01-為中國人民解放軍醫(yī)院、北京高博醫(yī)院提供服務(wù)咨詢，引入先進服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程30+項，大大縮短了醫(yī)院服務(wù)的時間與成本，患者滿意度直線提升40%； 02-為費森尤斯、百濟神州等多家世界500強企業(yè)提供一線面客人員的服務(wù)效能培訓(xùn)，開展《客訴處理》《服務(wù)管理技巧》《客戶溝通與表達》等課程10+期，賦能員工300+人，提升客戶滿意度，增強客戶黏性。

常駐地
北京市

課程
4 門

案例
9

【胡蓉老師】5月21日中國銀行《禮序賦能中層干部商務(wù)禮儀精修課》圓滿結(jié)束！

2025-05-22 16:19:15

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【胡蓉老師】5月21日中國銀行《禮序賦能中層干部商務(wù)禮儀精修課》圓滿結(jié)束！此次課程，需要學(xué)員能夠 ● 掌握7個握手禮儀的關(guān)鍵要點，提高在商務(wù)會面中的專業(yè)形象和尊重感 ● 學(xué)習(xí)5個基本儀容打理技巧，商務(wù)場合給人留下深刻第一印象，提升成功交易的概率 ● 了解4個職場著裝的基本原則，提升職場著裝的專業(yè)度 ● 掌握8種基本儀態(tài)和舉止，提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控，增強客戶忠誠度 ● 學(xué)習(xí)6個高效溝通的SOFEN模型技巧，促進團隊協(xié)作，提高工作效率課程中，胡蓉老師的傳授與演練，強調(diào)互動與實踐，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，即學(xué)即用；同時設(shè)置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)，學(xué)中用，清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點，使得學(xué)員能夠深度思考、靈活運用所學(xué)的商務(wù)禮儀黃金法則。