傅老師擁有20+年的企業(yè)運營與管理實戰(zhàn)經驗，歷任運營總經理、流程運營經理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發(fā)流程、ITR流程、質量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略?；趯κ袌鲂枨蟮木珳拾盐?，真正發(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動性的優(yōu)勢，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設定邊界地解決企業(yè)實際痛點問題。
——9年華為管理體系實戰(zhàn)，通過流程管理引領產品質量提升——
→執(zhí)行CMM軟件開發(fā)流程，主研產品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經理的工程師負責版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開發(fā)全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發(fā)的產品成為全球TOP1的C網計費系統(tǒng)，所有項目進度和質量偏差均達標且優(yōu)異。
→執(zhí)行ITR客戶服務管理流程，亞太片區(qū)實現(xiàn)0事故：嚴格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過數(shù)據(jù)分析與預警，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。
→建設質量管理體系，版本質量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質量管理、業(yè)務質量標準建立、質量回溯與改進、質量文化建設以及項目管理能力建設，業(yè)務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質量實現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。
→優(yōu)化業(yè)務部門流程體系，業(yè)務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產品和運營商部門3年+的核心產品業(yè)務，負責業(yè)務部門重大版本流程執(zhí)行、變革流程導入與試點、流程體系優(yōu)化等，產品上線進度與質量均達到公司軍令狀要求，所在業(yè)務部門KPI名次實現(xiàn)50%+的提升。
——精通產品運維流程建設，助力多家企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構建產品業(yè)務模式和商業(yè)運營模式，并完成車載定位產品服務運維流程搭建，實現(xiàn)2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。
02-曾為江蘇康醫(yī)通負責醫(yī)療設備運維系統(tǒng)產品規(guī)劃，同時梳理銷售業(yè)務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現(xiàn)銷售額從5000萬突破近億。
03-曾為北京楓誠負責產品系統(tǒng)架構設計與運營維護，成功將公司產品從單一網站拓展至5個系列網站、5個APP、4個微信小程序，并通過產品上市推廣與運營數(shù)據(jù)分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現(xiàn)客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。
#流程項目管理專家
傅潔媛老師2025年3月28號為浙江匯能能源科技有限公司管理人員培訓《華為鐵三角》的課程完美交付！
培訓中，傅老師深度剖析華為鐵三角模式的核心理念，通過豐富案例與實戰(zhàn)演練，讓學員們清晰理解客戶經理、解決方案專家、交付專家如何緊密協(xié)作。從客戶需求挖掘，到方案定制，再到高效交付，每一環(huán)都進行了詳細講解。學員們積極參與，在互動中掌握了鐵三角運作的關鍵要點，為提升團隊協(xié)作與業(yè)務能力奠定了堅實基礎。期待學員將所學運用到實際工作中，打造高效能團隊，創(chuàng)造更輝煌業(yè)績！
