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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

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最新案例

01
10月18號(hào)閆金星老師在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行《銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理與服務(wù)升溫場(chǎng)景化》培訓(xùn)班圓滿(mǎn)結(jié)束
02
2024.9.21【閆金星】講授《2024網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)場(chǎng)景及投訴處理技巧》專(zhuān)題培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束
03
【閆金星老師】2024年9月7日在農(nóng)行廣東省某銀行系統(tǒng)講授《2024年網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理與服務(wù)禮儀》課程
04
【閆金星老師】9月1日為郵儲(chǔ)銀行新疆分行進(jìn)行《2024網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)場(chǎng)景及投訴處理技巧》專(zhuān)題培訓(xùn)
05
8月16日，閆金星老師在中國(guó)工商銀行《音樂(lè)減壓一一職場(chǎng)EAP情緒管理與壓力舒緩體驗(yàn)式》
06
8月11日，閆金星老師在浙江省某農(nóng)商銀行進(jìn)行《2024年度運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)》
07
8月9日，閆金星老師為某農(nóng)商銀行講授《有話(huà)好好說(shuō)一一銀行客戶(hù)投訴處理與溝通話(huà)術(shù)》
08
8月5-8日，閆金星老師在山東省某農(nóng)商銀行進(jìn)行為期4天《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
09
8月4日閆金星老師為某農(nóng)商銀行講授《反詐監(jiān)管下銀行服務(wù)規(guī)范及投訴處理策略》
10
7月20日金星老師在交通銀行進(jìn)行《“姣”說(shuō)服務(wù) 化危為安一一怦然心動(dòng)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)與投訴應(yīng)對(duì)技巧場(chǎng)》
11
7月16日閆金星老師在中國(guó)建設(shè)銀行寧夏區(qū)分行為170余人進(jìn)行《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化演練》
12
閆金星老師6月11日在秦皇島農(nóng)信系統(tǒng)進(jìn)行了《輿情處置的危與機(jī)并存》系統(tǒng)培訓(xùn)
13
6月5-7日，河北省銀行聘請(qǐng)閆金星老師為一線(xiàn)窗口員工開(kāi)展輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練工作。
14
閆金星老師于6月1日為工商銀行浙江省銀行50余人進(jìn)行了《銀行人情緒與壓力管理》的課程
15
閆金星老師5月25日工商銀行江蘇某分行進(jìn)行《當(dāng)“銀發(fā)族”遇見(jiàn)“數(shù)字化”銀行適老化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫》

閆金星

銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升專(zhuān)家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開(kāi)門(mén)紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛(ài)等

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